A Hotelstars Union Magyarország mellett Ausztria, Csehország, Hollandia, Németország, Svájc és Svédország Szállodaszövetségeinek részvételével jött létre, mára 11 tagországával több mint 18 ezer szálloda minősítésén van túl, melyeket azonos elvek szerint értékelt. Ez azt jelenti, hogy a presztízst is jelentő csillagok száma mindenhol ugyanazt a szolgáltatást takarja. A rendszer összesen 270 feltétel teljesítésén alapszik, a csillagok ezután is 1-től 5-ig adhatók, attól függően, milyen szolgáltatásokat kínál az adott szálloda.
A luxust jelentő öt csillaghoz többek között 24 órán át működő recepció és nonstop szobaszerviz tartozik, illetve az esti ágyazás mellett szobai széfet, minibárt, éttermet, ajtónállót, kocsirendezőt, londinert, a fürdőszobában pedig egyedi kiszerelésű, márkás kozmetikai cikkeket kell biztosítania a szállásadónak, s a cipőtisztítási és vasalási szolgáltatást is elérhetővé kell tenni.
Ezzel szemben például a három csillagot azok kaphatják meg, akik az átlagos igényeket komfortosan elégítik ki. Ehhez hozzátartozik többek között az internet-elérhetőség, az idegen nyelven beszélő munkatársak, a 14 órán át működő porta, illetve kérésre plusz párna, takaró biztosítása. A fürdőszobai kellékek között pedig szerepelnie kell az arctörlőnek és a hajszárítónak is. A vasalás három csillagnál is elvárható, de az ezekbe a kategóriákba tartozó szállodákban kérésre mosnak és cipőtisztító szereket is biztosítanak.
Miskolcon közel 20 hotel várja a városba érkezőket, ám ezek közül jelenleg még csupán 6 birtokolja a minősítő védjegyet. A Hungest Hotel Palota a 4 csillag superior minősítést szerezte meg tavaly.
– A besorolás biztonságot jelent a szállodának és a vendégeknek egyaránt, hiszen Európa 11 országában működik a minősítés. Ebben a munkában több mint 18 ezer szálloda vesz részt – emelte ki Juhász Balázs, a Hungest Hotel Palota front office managere. Mint mondta, az, akit minősítettek, biztonságban érezheti magát abból a szempontból, hogy a vendégkör tisztában lesz azzal, milyen kiszolgálást, szolgáltatásokat várhat, akár Svédországban, akár Miskolcon szál meg.
Mint azt a front office manager kiemelte, összetett a megfelelési rendszer.
– A szobák esetében számít például a méret, a fürdőszobai felszereltség, a fülpiszkálótól egészen a kozmetikai termékekig, de a minibár tartalma, az éttermi kínálat, a többnyelvű recepciós szolgálat is a minősítési feltételek között volt – emelte ki Juhász Balázs.
Egy másik minősített miskolci hotel tulajdonosa, Barkóczi István is örül az új minősítési rendszernek. Mint hangsúlyozta, nem minden minősítési feltételnek feleltek meg korábban, ezért tanulságos volt a követelmény. Azóta mindent beszereztek, hogy joggal viselhesse a hotel a 4 csillagot.
– A 4 csillagos minősítéshez több mint száz kritériumnak kell megfelelni. Nagyon jó szűrőnek bizonyul ez a rendszer, hiszen eddig viszonylag szabadon jelezhette egy hotel, szálloda, hogy hány csillagos. Ezután csupán az kaphatja meg a csillagot, aki azt valóban kiérdemli – hangsúlyozta a 4 csillaggal rendelkező City Hotel tulajdonosa. Barkóczi István kiemelte, hogy a 140 kritérium egyike volt többek között az is, hogy minden szobában legyen ébresztős óra, vagy a fürdőszobában legyen mozgatható, nagyítós tükör.
A védjegy megszerzése ugyan nem kötelező, ám azok a szállást adó helyek, amelyek nem élnek a védjegy adta lehetőségekkel, másképpen kötelesek jelezni, milyen színvonalú szolgáltatásokat nyújtanak. Július 1-jétől tehát az a szálloda, amelyik nem rendelkezik a védjeggyel, nem használhatja csillagait, ám az év végéig még a hatóság nem végez célvizsgálatot. Ha bejelentés érkezik, akkor viszont kötelesek eljárást indítani, hiszen elsősorban a pihenni vágyókat téveszthetik meg a nem megfelelően használt csillagokkal.
Kiss J.
A luxust jelentő öt csillaghoz többek között 24 órán át működő recepció és nonstop szobaszerviz tartozik, illetve az esti ágyazás mellett szobai széfet, minibárt, éttermet, ajtónállót, kocsirendezőt, londinert, a fürdőszobában pedig egyedi kiszerelésű, márkás kozmetikai cikkeket kell biztosítania a szállásadónak, s a cipőtisztítási és vasalási szolgáltatást is elérhetővé kell tenni.
Ezzel szemben például a három csillagot azok kaphatják meg, akik az átlagos igényeket komfortosan elégítik ki. Ehhez hozzátartozik többek között az internet-elérhetőség, az idegen nyelven beszélő munkatársak, a 14 órán át működő porta, illetve kérésre plusz párna, takaró biztosítása. A fürdőszobai kellékek között pedig szerepelnie kell az arctörlőnek és a hajszárítónak is. A vasalás három csillagnál is elvárható, de az ezekbe a kategóriákba tartozó szállodákban kérésre mosnak és cipőtisztító szereket is biztosítanak.
Miskolcon közel 20 hotel várja a városba érkezőket, ám ezek közül jelenleg még csupán 6 birtokolja a minősítő védjegyet. A Hungest Hotel Palota a 4 csillag superior minősítést szerezte meg tavaly.
– A besorolás biztonságot jelent a szállodának és a vendégeknek egyaránt, hiszen Európa 11 országában működik a minősítés. Ebben a munkában több mint 18 ezer szálloda vesz részt – emelte ki Juhász Balázs, a Hungest Hotel Palota front office managere. Mint mondta, az, akit minősítettek, biztonságban érezheti magát abból a szempontból, hogy a vendégkör tisztában lesz azzal, milyen kiszolgálást, szolgáltatásokat várhat, akár Svédországban, akár Miskolcon szál meg.
Mint azt a front office manager kiemelte, összetett a megfelelési rendszer.
– A szobák esetében számít például a méret, a fürdőszobai felszereltség, a fülpiszkálótól egészen a kozmetikai termékekig, de a minibár tartalma, az éttermi kínálat, a többnyelvű recepciós szolgálat is a minősítési feltételek között volt – emelte ki Juhász Balázs.
Egy másik minősített miskolci hotel tulajdonosa, Barkóczi István is örül az új minősítési rendszernek. Mint hangsúlyozta, nem minden minősítési feltételnek feleltek meg korábban, ezért tanulságos volt a követelmény. Azóta mindent beszereztek, hogy joggal viselhesse a hotel a 4 csillagot.
– A 4 csillagos minősítéshez több mint száz kritériumnak kell megfelelni. Nagyon jó szűrőnek bizonyul ez a rendszer, hiszen eddig viszonylag szabadon jelezhette egy hotel, szálloda, hogy hány csillagos. Ezután csupán az kaphatja meg a csillagot, aki azt valóban kiérdemli – hangsúlyozta a 4 csillaggal rendelkező City Hotel tulajdonosa. Barkóczi István kiemelte, hogy a 140 kritérium egyike volt többek között az is, hogy minden szobában legyen ébresztős óra, vagy a fürdőszobában legyen mozgatható, nagyítós tükör.
A védjegy megszerzése ugyan nem kötelező, ám azok a szállást adó helyek, amelyek nem élnek a védjegy adta lehetőségekkel, másképpen kötelesek jelezni, milyen színvonalú szolgáltatásokat nyújtanak. Július 1-jétől tehát az a szálloda, amelyik nem rendelkezik a védjeggyel, nem használhatja csillagait, ám az év végéig még a hatóság nem végez célvizsgálatot. Ha bejelentés érkezik, akkor viszont kötelesek eljárást indítani, hiszen elsősorban a pihenni vágyókat téveszthetik meg a nem megfelelően használt csillagokkal.
Kiss J.