Egyik olvasónk jelezte, hogy szokatlan módon szombat volt megadva számára a diktálásra. Hétfőn reggel próbálta rögzíteni az adatokat a Tigáz honlapján, azonban a rendszer nem fogadta az óraállást. Ezt követően az ügyfélszolgálatnak küldött emailre az a válasz érkezett, hogy a bejelentést fogadták az adatot nem áll módjukban rögzíteni, átlagszámítás alapján állítják majd ki a számlát. Ami kissé meglepő, mert még az adóhatóság is, amennyiben munkaszüneti napra esik a határidő, akkor automatikusan meghosszabbítják a következő munkanapra.
– Automatizált a rendszerünk. Tehát a fogyasztónak a megadott időpontban kell bediktálni az óraállást. Nem számít, hogy ez munkanapra, vagy munkaszüneti napra esik – közölte megkeresésünkre Száraz Gábor, a Tigáz szóvivője. Mint megtudtuk ettől függetlenül igyekeznek a diktálási időpontokat úgy összeállítani, hogy azok munkanapra essenek. A megadott időpontnál három munkanappal korábban is közölhetik az adatokat, később azonban nem.
A következő havi időpontról egyébként az elkészített számla második oldalán a lap tetején, „Diktálás tervezett időintervalluma” sorban tájékozódhatnak a fogyasztók. Az ügyfélszolgálat külön megkeresésre hosszabb időszakról is tájékoztatást ad. A dátumokat érdemes felírni és mint az említett esetből is kiderült pontosan betartani.
Cs.L.