Még vonzóbbá tennék az egész régiót

– Sokat hallani a TDM rövidítést, de a jelentésével nem mindenki van tisztában. Mit jelent ez a rövidítés?

– A TDM betűszó a turisztikai desztináció menedzsment kifejezés rövidítése. A desztináció szó földrajzi térséget jelent. A TDM a turisztikai termékeit és egyéb szolgáltatásait egységesen, komplex módon kezelő partnerek (vállalkozások, szakmai és civil szervezetek, önkormányzat(ok)) hosszú távú, szervezett együttműködésben végzett tevékenységeinek összességét jelenti. A cél pedig nem más, mint minél vonzóbbá tenni az adott földrajzi fogadóterületet a vendégek, vagyis a látogatók és a turisták számára. A TDM tulajdonképpen turisztikai érdekközösség, mely nem valami ellen, hanem a vendégekért jön létre.

– Melyek egy TDM (így a miskolci MIDMAR Nonprofit Kft.) fő feladatai?

– A TDM legfontosabb célja általánosságban, hogy ismertté és vonzóvá tegye az adott földrajzi térséget, a vendégek kellemes és hasznos élményekhez jussanak, és ott tartózkodásukkal legyenek elégedettek, ezáltal a térség gazdasága fejlődjön, a helyi közösség és kultúrája gazdagodjon.

A TDM munkaszervezet (a MIDMAR Nonprofit kft.) fő feladata tulajdonképpen a fenti célok eléréséhez szükséges munka elvégzése onnantól kezdve, hogy megfelelő kommunikációs és turisztikai marketing eszközök álljanak rendelkezésre (turisztikai portál, mobil applikáció, social media, stb.), egészen addig, hogy a turisztikai fejlesztések háttereként megfelelő kutatások álljanak rendelkezésre, amelyek egyaránt segítik a turisztikai szolgáltatókat és az önkormányzatot is. Nagyon fontos feladatunk a folyamatos kapcsolattartás a turizmus összes szereplőjével, és folyamatos koordináció annak érdekében, hogy mindenki profitálni tudjon az idegenforgalomból.

A TDM munkaszervezetnek – éppen a fenti okok miatt – aktív szerepet kell vállalnia a közösségi turisztikai szolgáltatások fejlesztésében is.

– A 2013-as szezon előkészítése miatt okvetlenül szükséges a stratégia elkészítése előtt, gyakorlatilag azonnal a kifelé irányuló általános kommunikáció elkezdése. Ez persze azt is jelenti, hogy vállalnunk kell, hogy a fejlesztési stratégia alapján a kommunikáció tartalmi irányai részben elmozdulhatnak a célcsoport-elemzés alapján jövőre.

Már működik a szervezetünk turisztikai Facebook oldala, a Helló Miskolc (www.facebook.com/HelloMiskolc), amelyet nemsokára az angol, német és orosz oldalak elindítása fog követni. Ez mindenképpen rendkívüli, ugyanis a hazai TDM közösség idegen nyelvű Facebook oldallal még nem próbálkozott. Jelenleg tudomásom szerint egyedül Budapestnek van angol nyelvű oldala. Ott vagyunk a Twitteren is, s indul a többi közösségi média oldalunk is a következő hetekben. Nagyon fontos hangsúlyozni, hogy nem szeretnénk a már meglévő hasonló oldalak vetélytársai lenni, sokkal inkább együttműködnénk velük. Célunk, hogy azok a termékek, amelyeket a TDM tagjai fontosnak tartanak, minél szélesebb körben ismertek legyenek.

Elindítottunk hírlevelünket is a turisztikai szolgáltatók felé, mely hamarosan rendszeressé válik, valamint kialakítottunk egy mintegy 1200 címből álló adatbázist is, amelyben a hazai utazási irodák, Tourinformok, TDM irodák és utazással, turizmussal foglalkozó újságírók szerepelnek. Várhatóan decemberben elindul honlapunk 1.0 verziója is, miközben bízunk benne, hogy a beadott pályázatunk nyerni fog, és egy komplex, modern, különleges tartalommal bíró turisztikai portállal rukkolhatunk majd elő tavasszal.

Januártól a Tourinform átvételével a TDM ügyfélszolgálati munka is elindul, új szolgáltatásokkal, amelyek összeállítása szintén most folyik az összes érintett szereplővel folyamatosan egyeztetve.

Nagyon fontos a beutaztató utazási irodákkal való kapcsolattartás is. Jelenleg többszáz orosz, ukrán, lengyel, osztrák, román, cseh és szlovák utazási iroda számára igyekszünk vonzó összeállítást készíteni Miskolc 2013-as programlehetőségeiről. Az azonban fontos hangsúlyozni, hogy a MIDMAR Nonprofit kft nem utazásszervező cég, nem is „tour operátor”, az utazási irodák megkeresésével éppen az a cél, hogy utána közvetlenül, vagy a miskolci beutaztató utazási irodán keresztül alakítsák ki csomagajánlataikat.

– A Miskolc és Térsége Turisztikai Egyesületbe való belépéssel, amely a MIDMAR egyik tulajdonosa. Az egyesület elnökségétől kell kérni a tagfelvételt, amelyről aztán az elnökségi döntés után az egyesület vezetése tájékoztatást küld a szolgáltatóknak. A belépési szándéknyilatkozat és minden egyéb szükséges dokumentum elérhető a Tourinform-irodában. Fontos azonban, hogy a TDM-hez hozzátartozik a közösségi finanszírozás elve is, így a tagdíjbefizetéstől kezdve válik érvényessé a szolgáltatói tagság.

– 2013-as tervem a régiós TDM előkészítése, még akkor is, ha formálisan nem alakul meg. Szeretném elérni azt, hogy a szervezetek az egész régióban hálózatosan működjenek, annak érdekében, hogy a vendégeink minél szélesebb körű, minél alaposabb információt szerezhessen a régióról az összes infopontban, s hogy a termékfejlesztésben segítsék egymást a térségek.

Szeretném beindítani a régiós TDM-kutatásokat, akár ehhez igyekszem a Miskolci Egyetem és a Gyöngyösi Főiskola diákjaira is építeni, illetve bízom benne, hogy a TDM szoftverek előnyeire is lehet majd építeni. A miskolci irodában szeretnék két gyakornokot alkalmazni a nyáron, akiknek a feladata ezen kutatások lefolytatása lesz, irányításom mellett. Fontos a folyamatos monitoring az alábbi területeken: IFA bevételek alakulása régiós szinten, önkormányzati hozzáállás az ilyen szervezetekhez, pozicionálás, szolgáltatásfejlesztés.

Szeretném elérni, hogy a TDM szoftverek átjárhatóak legyenek, ez szintén a már említett hálózatos működést segítené elő. Ennek konkrét pénzügyi együttműködésre kell alapozódnia meggyőződésem szerint, amely bevételek a TDM-eknél csapódhatnak le. Ugyanez a helyzet a mobil applikációval is, bevonva Kassát is a rendszerbe. Szeretném elérni, hogy a régió felsőoktatási intézményeiben gyakorlat-központú turisztikai képzés legyen a TDM területén.

(A TDM Szövetség vezetősége a móri közgyűlést követően: Balogh Károly elnök (Vas megyei Kereskedelmi és Iparkamara), Somossy Eszter (Gárdonyi TDM) és Horkay Nándor (NGM Nemzetgazdasági Tervezési Hivatal elnöke) alelnökök. Elnökségi tagok Lőrincz katalin (Veszprém TDM), Nagy Júlia (MIDMAR), Szalóky Jenő (Gyenesdiási TDM) és a Balatoni Regionális TDM Szövetség.)