Az év eleji ügyintézési problémák elkerülése érdekében a Generali szerint már a biztosítás megkötésekor érdemes befizetni az első negyedéves díjat. A Generali biztosítónál továbbra is az az elsődleges szempont, hogy a bármi áron történő ügyfélszerzés helyett hosszú távon is megbízhatóan és teljes körűen tudjon szolgáltatni, így most új, kötelező- és lakásbiztosítási termékcsomagot vezet be.
A kgfb piac átrendeződése folytán idén akár 2 millióan is válthatnak kötelezőt a biztosítási piacon. Ezzel az alacsony árat kínáló biztosítók egyrészt sok új ügyfelet szerezhetnek az idei kampányban, másrészt viszont adminisztrációs nehézségek is felmerülhetnek: az alacsony árak miatt tömegesen átszerződő autósok új kötvényeinek feldolgozása, bonus-malus besorolásuk ellenőrzése esetenként hosszú időt is igénybe vehet olyan biztosítóknál, amelyek nem készültek fel ezek gyors kezelésére. Az első csekk postázásáig emiatt hónapok is eltelhetnek, baleset pedig már január elsején is történhet, vagy külföldi utazáshoz zöldkártyára is szükség lehet. „A Generali biztosító – amely automatizált folyamatainak köszönhetően már a tavaly megkötött 240 ezer kötelező biztosítást is időben gond nélkül fel tudta dolgozni – ezért azt javasolja az autósoknak, lehetőleg már az új biztosítás megkötésekor fizessék meg az első negyedéves díjat, hogy semmiképp ne okozzon nehézséget az ügyintézés az év elején” – tanácsolja Ilics László, a Generali vezérigazgató-helyettese. Az elmúlt években két biztosító működését is felfüggesztették adminisztrációs hiányosságok miatt, míg végül a csekkeket az alkuszoknak kellett kiküldeniük a biztosító helyett.
„A biztosító célja a rövidtávú piacnyerés helyett a hosszú távú ügyfélkapcsolatokra és a széles körű biztosítási csomagokra épít, ezt díjazza tarifáival is” - mondta Ilics László. Ezért vezet most be a Generali új szolgáltatási csomagot: a kgfb mellé lakásbiztosítást is kínál 2+3 havi kedvezménnyel. Ha tehát a kötelezővel együtt köt valaki lakásbiztosítást, akkor a kgfb díjból 2 havi, a lakásbiztosítási díjból pedig 3 havi díjat takaríthat meg. Így a Generalinál akár havi 1640 Ft-ért megköthető a kötelező és a lakásbiztosítás együttesen.
Az utóbbi hetek tapasztalatai alapján jól látható, hogy a biztosítók már nemcsak a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításra helyezik a hangsúlyt, hanem társbiztosításokra is felhívják az autósok figyelmét. Az emberek egyre inkább szolgáltatás-csomagokban gondolkodnak, mintsem külön-külön biztosításfajtákban, hiszen így az ügyintézés is kényelmesebb, és kedvezőbb a díj is. „Ahogy például a távközlési szolgáltatásokat - televízió, internet, telefon - is legtöbb szolgáltatónál csomagban kezelik, ez várható a biztosítási piacon is” – mondta Ilics László.
„Azt is tapasztaljuk, hogy az emberek értékelik, ha egy biztosító elérhető számukra, és személyes tanácsadóikon, alkuszaikon keresztül intézhetik biztosítási ügyeiket. Tavaly a Generali összesen 240 ezer kgfb szerződést kötött, ebből 200 ezret az országos lefedettségű tanácsadói hálózatán és offline alkuszokon keresztül, míg mindössze 40 ezret kötöttek az online alkuszokon keresztül. A biztosítás a Generali számára nemcsak a díjat jelenti, hanem mindazt a szolgáltatás, amit a társaság akkor nyújt, amikor baj van, kár történik” – tette hozzá Ilics László.
Az alacsony díjak mögött sokszor ráadásul nem áll megfelelő szolgáltatás, és volt már példa arra Magyarországon is, hogy a fizetésképtelenné vált biztosító helyett a károkozónak kellett fizetnie, a vétlen autósnak pedig saját casco biztosítása terhére kellett rendeznie a sérülést. Csodák nincsenek: az alacsony ár elérése érdekében a biztosítóknak a szolgáltatási oldalból kell lefaragniuk, a kgfb-hez kapcsolódóan pedig komoly szolgáltatási kötelezettségei vannak a biztosítóknak, melyre a díjak jelentik a fedezetet. A Generalinál elsődleges szempont, hogy az árverseny semmiképpen ne menjen a szolgáltatási minőségének a rovására, az elvárt szolgáltatást pedig egy bizonyos díjszint alatt már egyszerűen nem lehetséges biztosítani.
A Generalinál idén az esetek 80%-ában két napon belül sor kerül a kárfelvételre, és minden ötödik ügyben öt napon belül le is zárják a kárügyet. A biztosító több mint száz saját kárszakértővel és több mint 250 ügyfélszolgálati és képviseleti ponttal rendelkezik, ez is biztosítja a gyors és hozzáértő kárfelmérést, javíttatást és kifizetést. „Az autósok értékelik ezt, amit a tavalyi év is bizonyít, hiszen mintegy 150 ezer ember váltott a Generali biztosítóra, miközben egyetlen kategóriában sem mi voltunk a legolcsóbbak” – hangsúlyozta Ilics László.
A kgfb piac átrendeződése folytán idén akár 2 millióan is válthatnak kötelezőt a biztosítási piacon. Ezzel az alacsony árat kínáló biztosítók egyrészt sok új ügyfelet szerezhetnek az idei kampányban, másrészt viszont adminisztrációs nehézségek is felmerülhetnek: az alacsony árak miatt tömegesen átszerződő autósok új kötvényeinek feldolgozása, bonus-malus besorolásuk ellenőrzése esetenként hosszú időt is igénybe vehet olyan biztosítóknál, amelyek nem készültek fel ezek gyors kezelésére. Az első csekk postázásáig emiatt hónapok is eltelhetnek, baleset pedig már január elsején is történhet, vagy külföldi utazáshoz zöldkártyára is szükség lehet. „A Generali biztosító – amely automatizált folyamatainak köszönhetően már a tavaly megkötött 240 ezer kötelező biztosítást is időben gond nélkül fel tudta dolgozni – ezért azt javasolja az autósoknak, lehetőleg már az új biztosítás megkötésekor fizessék meg az első negyedéves díjat, hogy semmiképp ne okozzon nehézséget az ügyintézés az év elején” – tanácsolja Ilics László, a Generali vezérigazgató-helyettese. Az elmúlt években két biztosító működését is felfüggesztették adminisztrációs hiányosságok miatt, míg végül a csekkeket az alkuszoknak kellett kiküldeniük a biztosító helyett.
„A biztosító célja a rövidtávú piacnyerés helyett a hosszú távú ügyfélkapcsolatokra és a széles körű biztosítási csomagokra épít, ezt díjazza tarifáival is” - mondta Ilics László. Ezért vezet most be a Generali új szolgáltatási csomagot: a kgfb mellé lakásbiztosítást is kínál 2+3 havi kedvezménnyel. Ha tehát a kötelezővel együtt köt valaki lakásbiztosítást, akkor a kgfb díjból 2 havi, a lakásbiztosítási díjból pedig 3 havi díjat takaríthat meg. Így a Generalinál akár havi 1640 Ft-ért megköthető a kötelező és a lakásbiztosítás együttesen.
Az utóbbi hetek tapasztalatai alapján jól látható, hogy a biztosítók már nemcsak a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításra helyezik a hangsúlyt, hanem társbiztosításokra is felhívják az autósok figyelmét. Az emberek egyre inkább szolgáltatás-csomagokban gondolkodnak, mintsem külön-külön biztosításfajtákban, hiszen így az ügyintézés is kényelmesebb, és kedvezőbb a díj is. „Ahogy például a távközlési szolgáltatásokat - televízió, internet, telefon - is legtöbb szolgáltatónál csomagban kezelik, ez várható a biztosítási piacon is” – mondta Ilics László.
„Azt is tapasztaljuk, hogy az emberek értékelik, ha egy biztosító elérhető számukra, és személyes tanácsadóikon, alkuszaikon keresztül intézhetik biztosítási ügyeiket. Tavaly a Generali összesen 240 ezer kgfb szerződést kötött, ebből 200 ezret az országos lefedettségű tanácsadói hálózatán és offline alkuszokon keresztül, míg mindössze 40 ezret kötöttek az online alkuszokon keresztül. A biztosítás a Generali számára nemcsak a díjat jelenti, hanem mindazt a szolgáltatás, amit a társaság akkor nyújt, amikor baj van, kár történik” – tette hozzá Ilics László.
Az alacsony díjak mögött sokszor ráadásul nem áll megfelelő szolgáltatás, és volt már példa arra Magyarországon is, hogy a fizetésképtelenné vált biztosító helyett a károkozónak kellett fizetnie, a vétlen autósnak pedig saját casco biztosítása terhére kellett rendeznie a sérülést. Csodák nincsenek: az alacsony ár elérése érdekében a biztosítóknak a szolgáltatási oldalból kell lefaragniuk, a kgfb-hez kapcsolódóan pedig komoly szolgáltatási kötelezettségei vannak a biztosítóknak, melyre a díjak jelentik a fedezetet. A Generalinál elsődleges szempont, hogy az árverseny semmiképpen ne menjen a szolgáltatási minőségének a rovására, az elvárt szolgáltatást pedig egy bizonyos díjszint alatt már egyszerűen nem lehetséges biztosítani.
A Generalinál idén az esetek 80%-ában két napon belül sor kerül a kárfelvételre, és minden ötödik ügyben öt napon belül le is zárják a kárügyet. A biztosító több mint száz saját kárszakértővel és több mint 250 ügyfélszolgálati és képviseleti ponttal rendelkezik, ez is biztosítja a gyors és hozzáértő kárfelmérést, javíttatást és kifizetést. „Az autósok értékelik ezt, amit a tavalyi év is bizonyít, hiszen mintegy 150 ezer ember váltott a Generali biztosítóra, miközben egyetlen kategóriában sem mi voltunk a legolcsóbbak” – hangsúlyozta Ilics László.