Már az ünnep utáni első napokban több száz, karácsonyra kapott ajándékot vittek vissza a különböző üzletekbe. Az is előfordul, hogy valaki egyféle ajándékból többet kapott, a többségnek azonban vagy a termék színe vagy a márka nem felelt meg. Habár törvényileg nem lenne kötelességük, hűséges vásárlóik kedvéért a kereskedők többsége biztosítja a csere lehetőségét a két ünnep között.
Kozma István is élt a cserelehetőséggel: lányától kapott téli sapkáját cserélte nagyobbra
Dr. Sasvári Zoltán, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Miskolci Kirendeltségének vezetője hírportálunk érdeklődésére elmondta, hogy a fogyasztói problémák 50 százaléka műszaki cikkekkel vagy ruházati termékekkel kapcsolatos. Vannak minden évben karácsony után visszatérő, tipikus kérdések. A leggyakoribb az, amikor az ajándékok között két ugyanolyan is szerepel, ilyenkor a fogyasztók visszamennek az üzletbe, szeretnék a terméket cserélni, vagy visszakapni a vételárat.
- Azt tudni kell ebben az esetben is, és ezt mindig hangsúlyozni is szoktuk, hogy erre a kereskedők nem kötelesek. Tehát hogyha nem hibás a termék, akkor ő nem köteles sem kicserélni, sem pedig a vételárat visszafizetni – tette hozzá a fogyasztóvédelmi szakember.
A Miskolc Plazában üzemelő Reserved ruhaüzletben járt a márka területi értékesítési vezetője, Novák Rita, aki szerint minden évben megszokott, hogy az ünnepek után visszatérnek a vevők egy-egy ruhadarabbal, de nem minőségi problémák miatt keresik fel országszerte az üzleteket a vásárlók. És nem sűrűn fordul elő olyan probléma, melyet nem tudnának megoldani. – A leggyakoribb, hogy méret-, illetve színprobléma van a kiszemelt ruhadarabokkal, a vásárlástól számított két héten belül visszacseréljük az árucikkeket, az akciós termékek kivételével – tette hozzá.
Az Auchan Magyarország borsodi igazgatója, Boda Mózes elmondta, hogy az elmúlt két napban sokan keresték fel termékcsere miatt áruházukat, elsősorban műszaki cikkekkel, és a legtöbb
esetben sikerült megoldani a vevők ügyét. Leginkább minőségi problémákkal keresik fel az áruházakat, kis és nagy értékű termékek is vannak a műszaki cikkek között. Az igazgató hozzátette: egyébként jellemző, hogy a karácsonyt követő néhány napban sok vásárló keresi meg az üzleteket reklamáció miatt, majd a szilveszter felé haladva visszaesik az ezirányú érdeklődés. Búzafalvi Tamás
Fotó: Juhász Ákos