Hétfőn reggel nyolc órakor vágta át a szalagot Demeter Ervin, a megyei kormányhivatal vezetője, így a sorszámosztás után az ügyfelek akár már használhatták is a kormányablakot, egészen pontosan kérhették a külön helyiségben rendelkezésre álló ügyfélszolgálati munkatársak segítségét.
Demeter Ervin az átadó után elmondta, precíz, pontos, barátságos államot hoznak létre, amelyben a hivatalok nem akadályozzák az állampolgárokat, hanem segítik. Soha nem látott mértékű átalakítás megy végbe a közigazgatásban, melynek során létrejöttek a kormányhivatalok, ezekbe 14 szerv integrálódik. Az integrációtól azt várják, hogy a területi államigazgatás jobban működjön, a párhuzamosságok megszűnjenek és számos eljárás gyorsabb legyen. A kormányablakok megnyitásával a kormány hosszú távú célja az integrált ügyfélszolgálati irodák hálózatának kiépítése, mely az állampolgárok számára tartalomban és színvonalban is hasonló szolgáltatást nyújt. A kormányablakok kialakításánál a kormány kiemelt figyelmet fordított az állampolgárok igényeire, ezért az ügyfélszolgálatok ügyfélbarát nyitva tartással (8 óra és 20 óra között) intézik az állampolgárok ügyeit. Az ügyfélszolgálati munkatársak feladata, hogy minden ügyfél kérelmét, problémáját kezeljék és tájékoztassák az adott ügy elintézésének legoptimálisabb módjáról.
A megyei kormányhivatal vezetője hozzátette: 2013-ra valósul meg a teljes egyablakos ügyintézés, ehhez még a megfelelő informatikai hátteret is ki kell alakítani. Ekkora már a járási székhelyeken is elérhető lesz majd a kormányablak.
Kérdésre válaszolva Demeter Ervin elmondta, a hivatalok, mint az okmányiroda nem szűnnek meg a kormányablak elindításával, integrációjukról a járási rendszer koncepciója rendelkezik majd, melyet szintén 2013 végéig készítenek el.
A kormányhivatalok ügyfélszolgálati irodáiban lehetőség nyílik a következő ügyek intézésére: egészségügyi biztosítási jogviszony lekérdezése, egyéni vállalkozói tevékenység bejelentése, egyéni vállalkozói tevékenységgel kapcsolatos adatváltozás bejelentése, egyéni vállalkozói tevékenység megszüntetése, elektronikus térképmásolat lekérdezés, elektronikus tulajdonilap-másolat lekérdezése, Ügyfélkapu létesítése.
Ügyindításra: anyasági támogatás igénylése, családi pótlék (nevelési ellátás/iskoláztatási támogatás) igénylése, egyéni vállalkozói igazolvány igénylése, gyermekgondozási segély (gyes) igénylése, gyermeknevelési támogatás (gyet) igénylése, gyorsforgalmi közúthálózat kártalanítási eljárás, hatósági bizonyítvány igénylése az egyéni vállalkozók nyilvántartásából, önkormányzati hatáskörbe tartozó szabálysértések esetében méltányossági eljárás.
Vannak ügyek, amelyek esetében nincs lehetőség a helyszínen történő ügyindításra és ügyintézésre, ezeknél jelenleg a kormányablak csupán irányító tájékoztatást nyújt: gyermekgondozási díj (gyed) igénylése, ingatlanközvetítői, ingatlanvagyon-értékelő és közvetítői tevékenység bejelentése, kereskedelmi tevékenység bejelentése, engedélyezése, külföldi állampolgár magyarországi házasságkötéséhez, bejegyzett élettársi kapcsolat létesítéséhez szükséges tanúsítvány bemutatása alóli felmentés kiadása, külföldön történő házasságkötéshez, bejegyzett élettársi kapcsolat létesítéséhez szükséges tanúsítvány kiadása, magyar igazolvány és magyar hozzátartozói igazolvány igénylése, magyar igazolvány, magyar hozzátartozói igazolvány által biztosított diákkedvezmény igénylése, visszavonása, magyar igazolvány, magyar hozzátartozói igazolvány által biztosított pedagógus- és oktatói kedvezmények bejegyzése, visszavonása, nem magyar állampolgár házasságkötése, bejegyzett élettársi kapcsolat létesítése Magyarországon, szálláshely-üzemeltetési engedély kérelmezése, telepengedélyezési eljárás, terhességi gyermekágyi segély (TGYÁS) igénylése, utazási költségtérítés egészségbiztosítási ellátás igénybevételével kapcsolatban, üzletszerűen folytatni kívánt társasházkezelői és ingatlankezelői tevékenység bejelentése.
Bővebb felvilágosítást lehet kérni 1818-as telefonszámon a nap 24 órájában, illetve a 1818@ugyfelvonal.hu levelezési címen. Honlap: www.kormanyablak.gov.hu
Fotók ITT!
Demeter Ervin az átadó után elmondta, precíz, pontos, barátságos államot hoznak létre, amelyben a hivatalok nem akadályozzák az állampolgárokat, hanem segítik. Soha nem látott mértékű átalakítás megy végbe a közigazgatásban, melynek során létrejöttek a kormányhivatalok, ezekbe 14 szerv integrálódik. Az integrációtól azt várják, hogy a területi államigazgatás jobban működjön, a párhuzamosságok megszűnjenek és számos eljárás gyorsabb legyen. A kormányablakok megnyitásával a kormány hosszú távú célja az integrált ügyfélszolgálati irodák hálózatának kiépítése, mely az állampolgárok számára tartalomban és színvonalban is hasonló szolgáltatást nyújt. A kormányablakok kialakításánál a kormány kiemelt figyelmet fordított az állampolgárok igényeire, ezért az ügyfélszolgálatok ügyfélbarát nyitva tartással (8 óra és 20 óra között) intézik az állampolgárok ügyeit. Az ügyfélszolgálati munkatársak feladata, hogy minden ügyfél kérelmét, problémáját kezeljék és tájékoztassák az adott ügy elintézésének legoptimálisabb módjáról.
A megyei kormányhivatal vezetője hozzátette: 2013-ra valósul meg a teljes egyablakos ügyintézés, ehhez még a megfelelő informatikai hátteret is ki kell alakítani. Ekkora már a járási székhelyeken is elérhető lesz majd a kormányablak.
Kérdésre válaszolva Demeter Ervin elmondta, a hivatalok, mint az okmányiroda nem szűnnek meg a kormányablak elindításával, integrációjukról a járási rendszer koncepciója rendelkezik majd, melyet szintén 2013 végéig készítenek el.
A kormányhivatalok ügyfélszolgálati irodáiban lehetőség nyílik a következő ügyek intézésére: egészségügyi biztosítási jogviszony lekérdezése, egyéni vállalkozói tevékenység bejelentése, egyéni vállalkozói tevékenységgel kapcsolatos adatváltozás bejelentése, egyéni vállalkozói tevékenység megszüntetése, elektronikus térképmásolat lekérdezés, elektronikus tulajdonilap-másolat lekérdezése, Ügyfélkapu létesítése.
Ügyindításra: anyasági támogatás igénylése, családi pótlék (nevelési ellátás/iskoláztatási támogatás) igénylése, egyéni vállalkozói igazolvány igénylése, gyermekgondozási segély (gyes) igénylése, gyermeknevelési támogatás (gyet) igénylése, gyorsforgalmi közúthálózat kártalanítási eljárás, hatósági bizonyítvány igénylése az egyéni vállalkozók nyilvántartásából, önkormányzati hatáskörbe tartozó szabálysértések esetében méltányossági eljárás.
Vannak ügyek, amelyek esetében nincs lehetőség a helyszínen történő ügyindításra és ügyintézésre, ezeknél jelenleg a kormányablak csupán irányító tájékoztatást nyújt: gyermekgondozási díj (gyed) igénylése, ingatlanközvetítői, ingatlanvagyon-értékelő és közvetítői tevékenység bejelentése, kereskedelmi tevékenység bejelentése, engedélyezése, külföldi állampolgár magyarországi házasságkötéséhez, bejegyzett élettársi kapcsolat létesítéséhez szükséges tanúsítvány bemutatása alóli felmentés kiadása, külföldön történő házasságkötéshez, bejegyzett élettársi kapcsolat létesítéséhez szükséges tanúsítvány kiadása, magyar igazolvány és magyar hozzátartozói igazolvány igénylése, magyar igazolvány, magyar hozzátartozói igazolvány által biztosított diákkedvezmény igénylése, visszavonása, magyar igazolvány, magyar hozzátartozói igazolvány által biztosított pedagógus- és oktatói kedvezmények bejegyzése, visszavonása, nem magyar állampolgár házasságkötése, bejegyzett élettársi kapcsolat létesítése Magyarországon, szálláshely-üzemeltetési engedély kérelmezése, telepengedélyezési eljárás, terhességi gyermekágyi segély (TGYÁS) igénylése, utazási költségtérítés egészségbiztosítási ellátás igénybevételével kapcsolatban, üzletszerűen folytatni kívánt társasházkezelői és ingatlankezelői tevékenység bejelentése.
Bővebb felvilágosítást lehet kérni 1818-as telefonszámon a nap 24 órájában, illetve a 1818@ugyfelvonal.hu levelezési címen. Honlap: www.kormanyablak.gov.hu
Fotók ITT!