Két éve Miskolcon, a városért (is) dolgozik a Vodafone

Podhorányi László, Vodafone Magyarország Zrt. ügyfélkapcsolati vezérigazgató-helyettese elmondta: indulásukkor úgy tervezték, hogy egy európai referenciaközpontot hoznak létre Miskolcon, szerették volna azt bemutatni, hogy lehet a legmagasabb színvonalon is ügyfélszolgálatot működtetni.
– Ezt a célunkat elértük, hiszen tavaly az ország legkiválóbb mobilkommunikációs ügyfélszolgálatának bizonyult a miénk a ClientFirst Consulting, a Humán Erőforrás Alapítvány és a Budapesti Kommunikációs és Üzleti Főiskola közös versenye, a „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban 2010” versenyén. Túl ezen a GfK Hungária Piackutató Intézet telefonos ügyfélszolgálatokat vizsgáló versenyében a Vodafone mindhárom kategóriában aranyérmet szerzett, ismét maga mögé utasítva ezzel valamennyi vetélytársát, kiérdemelve ezzel a „Best of Call Centers” díjat is – hangsúlyozta Podhorányi László.

A vezérigazgató-helyettes kiemelte: Miskolc ma hazánkban a Vodafone második otthona, de a választás sem véletlenül esett a borsodi megyeszékhelyre két évvel ezelőtt. Mint mondta, maga is Miskolcról származik, és fontosnak tartotta, s tartja ma is, hogy minél több fiatal miskolci itt maradjon a városban tanulmányai befejezését követően.
– Ezt segíti ez a központ is, ahol ma már 300 embert foglalkoztatunk. A munkatársaink magasan képzettek, nagyobb részük pályakezdőként került a vállalathoz, több, mint felük diplomával rendelkezik, és legalább ennyien jól beszélnek angolul vagy németül – mondta Podhorányi László. Hozzátette: az ügyfélszolgálat munkatársainak teljesítménye messze meghaladja a cég elvárásait, és egy ilyen minőséget nyújtó központ kiugrási lehetőség lehet Miskolc szempontjából is.



A vezérigazgató-helyettes elmondta azt is, hogy a telekommunikációs cég kezdetektől fogva támogatja a nemrégiben bejelentett Maradj Miskolcon Alapítványt, melynek célja, hogy elősegítse a diplomás fiatalok városunkban tartását. – A Vodafone díjat ajánl fel az alapítvány által közeljövőben kiírandó „Miskolc Másként” fotó- és videópályázatra nevező öt legjobb alkotó számára – jelentette be a cégvezető.

A Vodafone nagy hangsúlyt fektet a város sport és társadalmi életének fejlesztésére is, ennek példája az is, hogy az augusztus 4-14. között megrendezendő női ifjúsági kosárlabda
Európa-bajnokság telekommunikációs partnereként nyújt majd segítséget a sikeres lebonyolításhoz.



A társaságnak vannak további tervei is Miskolcon: ezek megvalósításához – mint a vezérigazgató-helyettes mondta – az is kell, hogy a várossal megtalálják a közös hangot.
Kriza Ákos polgármester arról beszélt, hogy a város támogat minden olyan céget, mely Miskolc élhetőbbé tételében aktívan részt vesz.
– A Vodafone olyan minőségi szolgáltatást nyújt, mely itt tart diplomásokat, középiskolai végzettséggel rendelkezőket, tehát egy komoly megtartó szerepet vállalt a Vodafone Miskolcon. És lehetőség van a bővülésre is. Miskolc városa azon dolgozik, hogy egy olyan infrastrukturális ajánlatot tegyünk a Vodafone-nak, amely jelentősen tudná bővíteni a munkahelyteremtő-képességét – hangsúlyozta a polgármester.

A mobilcég ügyfélszolgálati központjának 2 éves születésnapján jelképesen egy támogatói kártyát adományozott a vállalat a Kosztyu Ádám Emlékére Leukémiás Daganatos és Zemplén Fogyatékos Gyermekeiért Alapítványnak. A szervezet a 400 ezer forintból leukémiás, daganatos és fogyatékos gyerekeket segíthet, ám mint Pásztor Marianna Kuratóriumi tag elmondta: a Vodafone hosszú évek óta segíti az alapítvány által pártfogolt gyermekek gyógyulását.



Podhorányi László a tájékoztató végén hangsúlyozta: Miskolc iránti elkötelezettségüket bizonyítandó, a balatoni régió után Miskolc lesz a második térség hazánkban, ahol modernizálják hálózatukat, így gyorsabb internet, és minőségibb hangszolgáltatások állnak majd az ügyfeleik rendelkezésére.

Tajthy Ákos
fotó: Juhász Ákos