Az elmúlt napokban több olvasónk is jelezte, hogy csupán vásárlás után érték a megdöbbenések, hiszen olyan helyzetbe kerültek, melyekről nem tájékoztatták őket, és azokért plusz tízezreket kellett kifizetni. Az egyik esetben, egy miskolci bútorszaküzletben lapra szerelt konyhabútort vásároltak, aminél csak otthon a kicsomagolás után tűnt fel, hogy nem adott hozzá az áruház összeszerelési rajzot. Az utólagos kérelemnél a válasz pedig csak annyi volt: „25 ezerért a helyszínen összeállítjuk a bútort”. – Ilyen esetekben nincs speciális előírás, viszont a fogyasztókkal szembeni hiteles tájékoztatáshoz hozzá tartozik egy jogszabály, amit mulasztásos megtévesztésnek neveznek. – mondta el kérdésünkre Sasvári Zoltán a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének megbízott vezetője, aki azt is hozzátette, hogy a kereskedő köteles a vásárlót olyan helyzetbe hozni az adott esetnél, hogy azt otthon saját maga is össze tudja szerelni, illetve használni a megvásárolt bútort. Abban az esetben, ha a fogyasztó sérelmezné, hogy ez nem történt meg, akkor a megfelelő papírok ellenében ilyen esetben feljelentést tehet a Fogyasztóvédelmi Felügyelőségnél. Az üggyel kapcsolatosan szerettük volna megkérdezni az érintett áruház vezetőjét is, de többszöri próbálkozás után sem tudtuk őt elérni.
A témával kapcsolatosan egy másik olvasónk egy újabb áruházból érkezett furcsa beszámolóval, miszerint gáz tűzhelyet szeretett volna vásárolni, és amikor kinézte az árban és garanciában is megfelelőt, akkor közölték vele, hogy plusz 15 000 forintért köti be egy, erre szakosodott cég, és ha ezt a szolgáltatást nem kérik, akkor egy nap garanciát sem kapnak a termékre. – Minden gyártási eredetű hibáért jogszabály írja elő, hogy bizonyos, előre egyeztetett időn belül vissza kell cserélni, vagy meg kell javítani az eladott terméket. A kereskedő nem zárhatja ki a felelősséget a termékre. – mondta el az esettel kapcsolatosan Sasvári Zoltán, aki azt is kifejtette, hogy a jótállási papíron természetesen előre fel kell tűntetni a feltételeket. Ezen alapokat, ha a vásárló mégis megszegi, és jelen esetben más úton köti be a gáz tűzhelyet, - hiszen már nem volt pénzügyi kerete az újabb szolgáltatásra – és később meghibásodna a vásárolt eszköz, akkor is van lehetősége igénybe venni a garanciát, viszont ez már egy bonyolultabb jogi folyamatot eredményez majd.
Többen arra panaszkodtak, hogy a bútor, termék kiadásánál alá kell írniuk, hogy átvették hiánytalanul a terméket, pedig az, ki sincsen bontva a csomagolásából. Ebben az esetben a helyszínen érdemes rászánni az időt, és leellenőrizni, hogy minden darabja megvan éppen és hiánytalanul a kifizetett terméknek.
Vajtó László