A mai napig nem volt semmilyen fennakadás, vagy probléma a kifizetések körül, ütemezetten érkeznek az utalások, és nem alakultak ki sorok a postákon – tájékoztatott a Magyar Posta Zrt. A pénzforgalom lebonyolításáról szóló MNB-rendelet alkalmi módosítása alapján a Magyar Posta a visszalépett tagoknak járó kifizetéseket a pénztári indítást követő 20 munkanapon belül teljesíti. Amennyiben a volt tagot 150 ezer forint alatti összeg illeti meg, azt a postai kézbesítő személyesen fizeti ki a lakcímen. Ha a kézbesítő nem találja otthon a címzettet, értesítőt hagy nála, amely alapján a tag az értesítőn szereplő postán veheti át a pénzt. A 150 ezer forint feletti összegek esetében a volt pénztártag értesítőt kap, és ennek alapján tudja átvenni a neki járó összeget a postán.
Amennyiben a kézbesítés időszakában a volt pénztártag nem tartózkodik lakhelyén, a kifizetések zökkenőmentes teljesítése érdekében a Posta lehetőséget kínál arra, hogy a kiutalt összegeket – a pénztári utalás időpontjától függetlenül – 2011. szeptember 16-ig vegyék át a jogosultak, illetve a reálhozam fölvételére maguk helyett meghatalmazottat bízzanak meg (az erre rendszeresített nyomtatványok rendelkezésre állnak a postákon).
A reálhozamban részesülők egy része a reálhozam összegét kifizetési utalványokon kapja meg. Az utalványok feladása a postai normál üzletmeneten felül, többlet forgalomként kerül a postai rendszerekbe. A posta célja, hogy az utalványok kifizetése ütemezetten, zökkenőmentesen, az ügyfelek megelégedésére történjen – tudtuk meg Hüse Mariannától, a Magyar Posta Zrt. szóvivőjétől.
A többlet forgalom kezelésére felkészültek, számos intézkedést tettek. Például, indokolt esetben hétköznap, egyes posták hosszított nyitva tartással fogadják az ügyfeleket, de előfordulhat rendkívüli szombati nyitva tartás is. Azt azonban, hogy melyik posta esetében kerül sor ilyen intézkedésre, előre nem tudják még megmondani. Fontos, hogy a reálhozam postahelyi átvételében érintett ügyfeleink tájékozódjanak a körzeti postájukon a nyitvatartási időről, az utalvány átvételének lehetőségéről. Célszerű figyelemmel kísérni a posta honlapján (www.posta.hu) megjelentetett aktuális információkat, de ügyfélszolgálati vonalukon is készségesen adnak felvilágosítást munkatársaik.
Fontos, hogy az ügyfélszolgálaton csak a postával kapcsolatos kérdésekben tudnak segíteni, tehát az ügyfél biztosítójáról és biztosításáról nem szolgálhatnak információkkal.
Horváth I.
Amennyiben a kézbesítés időszakában a volt pénztártag nem tartózkodik lakhelyén, a kifizetések zökkenőmentes teljesítése érdekében a Posta lehetőséget kínál arra, hogy a kiutalt összegeket – a pénztári utalás időpontjától függetlenül – 2011. szeptember 16-ig vegyék át a jogosultak, illetve a reálhozam fölvételére maguk helyett meghatalmazottat bízzanak meg (az erre rendszeresített nyomtatványok rendelkezésre állnak a postákon).
A reálhozamban részesülők egy része a reálhozam összegét kifizetési utalványokon kapja meg. Az utalványok feladása a postai normál üzletmeneten felül, többlet forgalomként kerül a postai rendszerekbe. A posta célja, hogy az utalványok kifizetése ütemezetten, zökkenőmentesen, az ügyfelek megelégedésére történjen – tudtuk meg Hüse Mariannától, a Magyar Posta Zrt. szóvivőjétől.
A többlet forgalom kezelésére felkészültek, számos intézkedést tettek. Például, indokolt esetben hétköznap, egyes posták hosszított nyitva tartással fogadják az ügyfeleket, de előfordulhat rendkívüli szombati nyitva tartás is. Azt azonban, hogy melyik posta esetében kerül sor ilyen intézkedésre, előre nem tudják még megmondani. Fontos, hogy a reálhozam postahelyi átvételében érintett ügyfeleink tájékozódjanak a körzeti postájukon a nyitvatartási időről, az utalvány átvételének lehetőségéről. Célszerű figyelemmel kísérni a posta honlapján (www.posta.hu) megjelentetett aktuális információkat, de ügyfélszolgálati vonalukon is készségesen adnak felvilágosítást munkatársaik.
Fontos, hogy az ügyfélszolgálaton csak a postával kapcsolatos kérdésekben tudnak segíteni, tehát az ügyfél biztosítójáról és biztosításáról nem szolgálhatnak információkkal.
Horváth I.