Ma ismét kinyitottak az üzletek és megkezdődött a második karácsonyi roham. Ezúttal az ünnep után. A karácsonyfa alá bizony nem mindig az kerül, amire szükség van. Nem jó a méret, a fazon, esetleg hibás a termék.
Ha az ajándékhoz van jótállási jegy, és a termék hibás, nem működik, akkor azt ki kell cserélnie a kereskedőnek. Gyakori viszont az úgynevezett téves vásárlás. Vagyis a termék hibátlan, csak épp nem megfelelő. Az üzlet ilyenkor nem kötelezhető arra, hogy cserélje a terméket, vagy biztosítsa a levásárlást. Hogy mi lesz az ajándékkal, az ilyenkor a kereskedő jóindulatán múlik. A tapasztalat szerint ebben az időszakban ebből nincs hiány.
Boda Mózes, az Auchan-Borsod áruház-igazgatója arról beszél, hogy ebben az időszakban indul el az a hullám, ami a vevőszolgálatokat érinti, hiszen nagyon sok ajándékozott talán olyan ajándékot kapott, ami nem felel meg vagy méretben, vagy színben, vagy az elképzeléseknek. Mint mondta, ezeket a termékeket téves vásárlásként mi visszavesszük január 10-ig.
A termékeket azonban csak eredeti állapotában, csomagolással és blokkal együtt tudják visszavenni. A szabályok szerint hibás termékeknél a kereskedő először javítást vállal és csak azután lehet szó cseréről.
Horváthné Szendrei Szilvia, a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség vezetője elmondta: a fogyasztók többsége ilyen esetben általában rögtön a szerződéstől való elállást kívánnák érvényesíteni és a pénzt kéri vissza.
–Itt vannak félreértések, hiszen nyilván első lépcső, szintén az, hogy a terméket elsősorban javítani kell, amennyiben ez nem javítható úgy cserélni kell – tette hozzá.
Az interneten vásárolt ajándékok esetében egyszerűbb a helyzet. Online vásárlásnál a szabályok szerint nyolc munkanapon belül külön indoklás nélkül visszaküldhető az adott termék, a kereskedő pedig köteles visszafizetni a vételárat – leszámítva az esetleges szállítási költséget.
Kiss A.
Ha az ajándékhoz van jótállási jegy, és a termék hibás, nem működik, akkor azt ki kell cserélnie a kereskedőnek. Gyakori viszont az úgynevezett téves vásárlás. Vagyis a termék hibátlan, csak épp nem megfelelő. Az üzlet ilyenkor nem kötelezhető arra, hogy cserélje a terméket, vagy biztosítsa a levásárlást. Hogy mi lesz az ajándékkal, az ilyenkor a kereskedő jóindulatán múlik. A tapasztalat szerint ebben az időszakban ebből nincs hiány.
Boda Mózes, az Auchan-Borsod áruház-igazgatója arról beszél, hogy ebben az időszakban indul el az a hullám, ami a vevőszolgálatokat érinti, hiszen nagyon sok ajándékozott talán olyan ajándékot kapott, ami nem felel meg vagy méretben, vagy színben, vagy az elképzeléseknek. Mint mondta, ezeket a termékeket téves vásárlásként mi visszavesszük január 10-ig.
A termékeket azonban csak eredeti állapotában, csomagolással és blokkal együtt tudják visszavenni. A szabályok szerint hibás termékeknél a kereskedő először javítást vállal és csak azután lehet szó cseréről.
Horváthné Szendrei Szilvia, a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség vezetője elmondta: a fogyasztók többsége ilyen esetben általában rögtön a szerződéstől való elállást kívánnák érvényesíteni és a pénzt kéri vissza.
–Itt vannak félreértések, hiszen nyilván első lépcső, szintén az, hogy a terméket elsősorban javítani kell, amennyiben ez nem javítható úgy cserélni kell – tette hozzá.
Az interneten vásárolt ajándékok esetében egyszerűbb a helyzet. Online vásárlásnál a szabályok szerint nyolc munkanapon belül külön indoklás nélkül visszaküldhető az adott termék, a kereskedő pedig köteles visszafizetni a vételárat – leszámítva az esetleges szállítási költséget.
Kiss A.