Szokásos, hétköznapi forgalom. Vásárlók jönnek, mennek, nézelődnek, köztük két szőke hölgy válogat a termékek között. Jól megpakolják a kosarat, fizetnek a pénztárnál, majd jelzik: fogyasztóvédelmi felügyelők, ellenőrzés céljából jöttek.
Horváthné Szendrei Szilvia, a megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi felügyelőségének vezetője, és kollégája, Harmati Andrea rutinosan, feltűnés nélkül járnak el. Papczun Ernő boltvezetővel visszatérnek a polcok közé, és egyenként ellenőrzik a nyugtáról, azt az összeget számlázták-e a pénztárnál, ami az árcédulákon szerepel.
Horváthné Szendrei Szilvia elmondta, a felügyelőség húsvéti akciójának keretében érkeztek. Az ellenőrzés hetekkel ezelőtt megkezdődött, és az ünnepek után is tart majd, szerte a megyében. Az akció elsősorban a szezonális termékeket érinti: a húsvéti sonkát és más húsárukat, a tojást, az üdítő- és szeszesitalokat, a primőr árukat, édességeket – tehát meglehetősen széles skálán ellenőriznek.
- A hatóság számára elsősorban a fogyasztók vagyoni érdekvédelme a fontos. Megnézzük, megfelelően számolják-e el a pénztárnál a feltüntetett árakat, valóban akciósan adják-e el az akciósan kínált termékeket, érvényesülnek-e a meghirdetett kedvezmények. Adnak-e nyugtát az üzletben, érvényesül-e a tisztességes kereskedelmi gyakorlat – emelte ki a felügyelőség vezetője, miközben az árukat ellenőrizték.
A romlandó élelmiszerek esetében megnézik a szavatossági időt, a fogyaszthatóságot, az áru összetételére vonatkozó jelöléseket. Ha olyan termékeket találnak, amelyen félrevezető jelzések vannak, illetve veszélyeztethetik a fogyasztók egészségét, jelzik az élelmiszerbiztonsági szakhatóságnak.
A helyszínek kiválasztását alapos háttérmunka előzi meg. A szezonális aktualitás mellett, figyelembe veszik a beérkező fogyasztói panaszokat, az akciós kiadványok hirdetéseit, és azt is, melyek azok a kereskedelmi egységek, ahol egy korábbi ellenőrzés esetleg már hiányosságokat tárt fel. Ide jó eséllyel visszatérnek a felügyelők.
Mint megtudtuk, az ellenőrzések tapasztalatai szerint folyamatosan csökkennek a jogsértések, az elmúlt évekhez viszonyítva. Öt évvel ezelőtt még nyolcvan százalékos volt a kifogásolási arány – azaz minden tíz ellenőrzésből nyolc esetben találtak szabálytalanságot – ez mostanra negyven százalékosra csökkent, ami még mindig nagyon magas, de javuló tendenciát mutat.
A szankciók alkalmazásánál több tényezőt is figyelembe vesznek. A hatóság szem előtt tartja a kis és közép vállalkozások védelmét, figyelembe veszi vagyoni helyzetüket, alkalmazotti létszámát. Számít, mekkora vásárlói tömeget szolgál ki az adott kereskedelmi egység, mennyi az éves árbevétele. A súlyosabb jogsértéseknél – például ha az emberéletet veszélyeztet – minden esetben pénzbírságot szab ki a hatóság, ami több millió forintig terjedhet.
Papczun Ernő boltvezetőt az ünnep előtti forgalomról, a keresletről kérdeztük. Mint mondta, idén is bőven rendeltek mindenből – húsvéti sonkából például négy és fél tonnát – ebből tavaly sem sok maradt. A tojás iránti kereslet a drágulás miatt érezhetően visszaesett, a szeszesitalok közül leginkább a sört vásárolják. A boltvezető tapasztalatai szerint a vásárlók ezzel együtt hajlandók megfizetni a minőséget: sem a csoki-figurákat, sem a füstölt húsárukat tekintve nem az olcsóbbakból fogy a legtöbb, és az általános vásárlói forgalom sem csökken, köszönhetően bizonyára az Erzsébet utalvány bevezetésének is. Papczun Ernő úgy vélte, a tisztességes kereskedők csak örülnek az ilyen ellenőrzéseknek, hiszen az ő érdekeiket is szolgálja. Nagyobb a vásárlói bizalom, ha az emberek látják, hogy figyelemmel kísérik az érdekeiket, és kiszűrik, szankcionálják azokat, akik tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatnak, megtévesztik, megkárosítják őket.
Szepesi S.
Fotó: Juhász Á.
Horváthné Szendrei Szilvia, a megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi felügyelőségének vezetője, és kollégája, Harmati Andrea rutinosan, feltűnés nélkül járnak el. Papczun Ernő boltvezetővel visszatérnek a polcok közé, és egyenként ellenőrzik a nyugtáról, azt az összeget számlázták-e a pénztárnál, ami az árcédulákon szerepel.
Horváthné Szendrei Szilvia elmondta, a felügyelőség húsvéti akciójának keretében érkeztek. Az ellenőrzés hetekkel ezelőtt megkezdődött, és az ünnepek után is tart majd, szerte a megyében. Az akció elsősorban a szezonális termékeket érinti: a húsvéti sonkát és más húsárukat, a tojást, az üdítő- és szeszesitalokat, a primőr árukat, édességeket – tehát meglehetősen széles skálán ellenőriznek.
- A hatóság számára elsősorban a fogyasztók vagyoni érdekvédelme a fontos. Megnézzük, megfelelően számolják-e el a pénztárnál a feltüntetett árakat, valóban akciósan adják-e el az akciósan kínált termékeket, érvényesülnek-e a meghirdetett kedvezmények. Adnak-e nyugtát az üzletben, érvényesül-e a tisztességes kereskedelmi gyakorlat – emelte ki a felügyelőség vezetője, miközben az árukat ellenőrizték.
A romlandó élelmiszerek esetében megnézik a szavatossági időt, a fogyaszthatóságot, az áru összetételére vonatkozó jelöléseket. Ha olyan termékeket találnak, amelyen félrevezető jelzések vannak, illetve veszélyeztethetik a fogyasztók egészségét, jelzik az élelmiszerbiztonsági szakhatóságnak.
A helyszínek kiválasztását alapos háttérmunka előzi meg. A szezonális aktualitás mellett, figyelembe veszik a beérkező fogyasztói panaszokat, az akciós kiadványok hirdetéseit, és azt is, melyek azok a kereskedelmi egységek, ahol egy korábbi ellenőrzés esetleg már hiányosságokat tárt fel. Ide jó eséllyel visszatérnek a felügyelők.
Mint megtudtuk, az ellenőrzések tapasztalatai szerint folyamatosan csökkennek a jogsértések, az elmúlt évekhez viszonyítva. Öt évvel ezelőtt még nyolcvan százalékos volt a kifogásolási arány – azaz minden tíz ellenőrzésből nyolc esetben találtak szabálytalanságot – ez mostanra negyven százalékosra csökkent, ami még mindig nagyon magas, de javuló tendenciát mutat.
A szankciók alkalmazásánál több tényezőt is figyelembe vesznek. A hatóság szem előtt tartja a kis és közép vállalkozások védelmét, figyelembe veszi vagyoni helyzetüket, alkalmazotti létszámát. Számít, mekkora vásárlói tömeget szolgál ki az adott kereskedelmi egység, mennyi az éves árbevétele. A súlyosabb jogsértéseknél – például ha az emberéletet veszélyeztet – minden esetben pénzbírságot szab ki a hatóság, ami több millió forintig terjedhet.
Papczun Ernő boltvezetőt az ünnep előtti forgalomról, a keresletről kérdeztük. Mint mondta, idén is bőven rendeltek mindenből – húsvéti sonkából például négy és fél tonnát – ebből tavaly sem sok maradt. A tojás iránti kereslet a drágulás miatt érezhetően visszaesett, a szeszesitalok közül leginkább a sört vásárolják. A boltvezető tapasztalatai szerint a vásárlók ezzel együtt hajlandók megfizetni a minőséget: sem a csoki-figurákat, sem a füstölt húsárukat tekintve nem az olcsóbbakból fogy a legtöbb, és az általános vásárlói forgalom sem csökken, köszönhetően bizonyára az Erzsébet utalvány bevezetésének is. Papczun Ernő úgy vélte, a tisztességes kereskedők csak örülnek az ilyen ellenőrzéseknek, hiszen az ő érdekeiket is szolgálja. Nagyobb a vásárlói bizalom, ha az emberek látják, hogy figyelemmel kísérik az érdekeiket, és kiszűrik, szankcionálják azokat, akik tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatnak, megtévesztik, megkárosítják őket.
Szepesi S.
Fotó: Juhász Á.