A TDM célja, hogy a városi szolgáltatókkal együttműködve – legyen szó szállásról, vendéglátásról vagy éppen vonzerőkről – alakítsák ki Miskolc turisztikai imázsát, a turisztikai szolgáltatók által nyújtott programokkal vonzóvá tegyék a hazai és külföldi érdeklődők számára is Miskolcot és környékét. A Miskolc és Térsége Turisztikai Egyesület résztulajdonosa a szervezetnek, tagjainak elképzelései alapvetően meghatározzák ezt a „képalkotást”.
– Egy évvel ezelőtt tíz taggal indult az egyesület, mára megötszöröztük a taglétszámot – kezdi számokkal az értékelést Nagy Júlia TDM menedzser, a MIDMAR ügyvezetője. Nagyon fontos eredmény, hogy beléptek az egyesületbe a legismertebb, legmagasabb színvonalat nyújtó turisztikai szolgáltatók (szálláshelyek, éttermek), és tudjuk, hogy sokan vannak, akik kivárnak – egyelőre. A számok helyes értékeléséhez az is hozzátartozik, hogy más hazai nagyvásárokban, Debrecenben, Pécsett sincs sokkal több tagja a TDM-eknek.
Nemcsak a tagok számát tekintve volt az építkezés időszaka az első év. Fel kellett mérni a lehetőségeket, el kellett készíteni azt a pályázatot, amelyen végül 58,7 millió forintot nyertek, és ami által – többek között – beszerezhették azokat az alapvető eszközöket, amelyek segítségével magas szintű szolgáltatásokat nyújthatnak az egykori Capri cukrászda helyén újranyílt Tourinform irodában. Meg kellett teremteni a város turisztikai honlapjának, a HelloMiskolc.hu-nak, valamint a turisztikai mobilapplikációnak a technikai és tartalmi alapjait, ez utóbbit több nyelven – és ami talán a legfontosabb, a tagokból valódi közösséget kellett kovácsolni.
– Munkánk kezdetekor igyekeztünk felmérni a TDM-mel szembeni egyéni szolgáltatói igényeket. Ennek eredményére építve felállítottunk egy rangsort, ami alapján megterveztük a következő 3 évi munkánkat, s kialakítottuk azokat a munkamódszereket, amelyeket a leghatékonyabbnak láttunk – összegzett nagy Júlia. – Ebben figyelembe vettük a hazai trendeket, tapasztalatokat, illetve számos nyugat-európai TDM-szervezet munkáját is. Kommunikációs csatornáink kiépítésében igyekeztünk behozni a többi magyarországi nagyvárost, miközben a már korábbról meglévő információs csatornákat – beleértve a személyes információszolgáltatást, így a tourinformos munkát is – igyekeztünk a korábbinál magasabb színvonalra emelni.
A szakmai fejlesztő munka mellett nagy kihívás a turisztikai szolgáltatói közösség építése.
– A TDM olyan turisztikai közösség kell, hogy legyen, amelynek tagjai kategóriájukon belül egységesen magas minőséget képviselnek, és együtt dolgoznak a város turisztikai imázsának építésén – mondja Nagy Júlia az elvekről. Majd gyakorlati eredményről is beszámol: a tagok saját ötletük alapján egységes, miskolci megjelenésű szalvétát, alátétet készíttetnek és használnak majd. Ez az apróságnak tűnő kezdeményezés fontos a közösségépítésben – és fontos a vendégeknek is, mert egységes képet és minőséget nyújt.
Általában is, a 2014–20-as EU-s ciklus előtt pedig különösen fontos, hogy a TDM-tagság megfogalmazza elképzeléseit, hiszen a szervezet csak úgy tudnak felkészülni, lobbizni, ha ismerik a szolgáltatói egyéni és közösségi fejlesztési igényeket.
– A Magyar TDM Szövetség vezetőségében betöltött szerepemnél fogva is folyamatosan figyelemmel kísérem és véleményezem a 2014-20-as ciklusra való felkészülés szakmai anyagait. Gőzerővel dolgozunk egy olyan, a szolgáltatókkal közösen megfogalmazott és minden TDM-tag által deklarált desztinációfejlesztési terv elkészítésén, ami alapján jó előre megfogalmazhatóak a konkrét szakmai elképzelések – hiszen nem lehet elfelejteni, hogy a turisztikai szektor akkor lehet sikeres, ha tökéletesen tisztában van a saját helyzetével, azzal, hogy hová szeretne eljutni, s ehhez milyen fejlesztési munkára van szükség egyéni, közösségi és városi szinten – fogalmazott Nagy Júlia.
A közeljövőre nézve is számos terve van a TDM-nek. Csak címszavakban: minél több garantált programot szeretnének kínálni, a tesztelési időszak után intenzíven gazdagítják honlapjuk tartalmát magyar és idegen nyelven is, a közbeszerzési eljárás után megjelenhet új turisztikai kiadványcsomagjuk külön éttermi is szálláskatalógussal, térképpel, Miskolc Magazinnal és többféle, célcsoport-orientált tematikus kiadvánnyal. A szolgáltatóknak emellett közvetlenül segítenének abban, hogy honlapjukon ne csak magyarul, angolul, de a legjelentősebb küldőországok nyelvén – lengyelül, németül, oroszul – is elérhetőek legyen a tartalmak – sőt, a helyszínen, ha nem beszélik az adott nyelvet, legyen legalább nyomtatott információ. Ezáltal is érezheti a vendég ugyanis, hogy itt valóban várták őt – és ezzel is céltudatosan haladhatnak hosszú távú céljuk felé: megfelelő ár-érték arányt kialakítva magas színvonalú szolgáltatást kapjon mindenki – mindenhol a városban.
Cs. M.
– Egy évvel ezelőtt tíz taggal indult az egyesület, mára megötszöröztük a taglétszámot – kezdi számokkal az értékelést Nagy Júlia TDM menedzser, a MIDMAR ügyvezetője. Nagyon fontos eredmény, hogy beléptek az egyesületbe a legismertebb, legmagasabb színvonalat nyújtó turisztikai szolgáltatók (szálláshelyek, éttermek), és tudjuk, hogy sokan vannak, akik kivárnak – egyelőre. A számok helyes értékeléséhez az is hozzátartozik, hogy más hazai nagyvásárokban, Debrecenben, Pécsett sincs sokkal több tagja a TDM-eknek.Nemcsak a tagok számát tekintve volt az építkezés időszaka az első év. Fel kellett mérni a lehetőségeket, el kellett készíteni azt a pályázatot, amelyen végül 58,7 millió forintot nyertek, és ami által – többek között – beszerezhették azokat az alapvető eszközöket, amelyek segítségével magas szintű szolgáltatásokat nyújthatnak az egykori Capri cukrászda helyén újranyílt Tourinform irodában. Meg kellett teremteni a város turisztikai honlapjának, a HelloMiskolc.hu-nak, valamint a turisztikai mobilapplikációnak a technikai és tartalmi alapjait, ez utóbbit több nyelven – és ami talán a legfontosabb, a tagokból valódi közösséget kellett kovácsolni.
– Munkánk kezdetekor igyekeztünk felmérni a TDM-mel szembeni egyéni szolgáltatói igényeket. Ennek eredményére építve felállítottunk egy rangsort, ami alapján megterveztük a következő 3 évi munkánkat, s kialakítottuk azokat a munkamódszereket, amelyeket a leghatékonyabbnak láttunk – összegzett nagy Júlia. – Ebben figyelembe vettük a hazai trendeket, tapasztalatokat, illetve számos nyugat-európai TDM-szervezet munkáját is. Kommunikációs csatornáink kiépítésében igyekeztünk behozni a többi magyarországi nagyvárost, miközben a már korábbról meglévő információs csatornákat – beleértve a személyes információszolgáltatást, így a tourinformos munkát is – igyekeztünk a korábbinál magasabb színvonalra emelni.
A szakmai fejlesztő munka mellett nagy kihívás a turisztikai szolgáltatói közösség építése.
– A TDM olyan turisztikai közösség kell, hogy legyen, amelynek tagjai kategóriájukon belül egységesen magas minőséget képviselnek, és együtt dolgoznak a város turisztikai imázsának építésén – mondja Nagy Júlia az elvekről. Majd gyakorlati eredményről is beszámol: a tagok saját ötletük alapján egységes, miskolci megjelenésű szalvétát, alátétet készíttetnek és használnak majd. Ez az apróságnak tűnő kezdeményezés fontos a közösségépítésben – és fontos a vendégeknek is, mert egységes képet és minőséget nyújt.
Általában is, a 2014–20-as EU-s ciklus előtt pedig különösen fontos, hogy a TDM-tagság megfogalmazza elképzeléseit, hiszen a szervezet csak úgy tudnak felkészülni, lobbizni, ha ismerik a szolgáltatói egyéni és közösségi fejlesztési igényeket.
– A Magyar TDM Szövetség vezetőségében betöltött szerepemnél fogva is folyamatosan figyelemmel kísérem és véleményezem a 2014-20-as ciklusra való felkészülés szakmai anyagait. Gőzerővel dolgozunk egy olyan, a szolgáltatókkal közösen megfogalmazott és minden TDM-tag által deklarált desztinációfejlesztési terv elkészítésén, ami alapján jó előre megfogalmazhatóak a konkrét szakmai elképzelések – hiszen nem lehet elfelejteni, hogy a turisztikai szektor akkor lehet sikeres, ha tökéletesen tisztában van a saját helyzetével, azzal, hogy hová szeretne eljutni, s ehhez milyen fejlesztési munkára van szükség egyéni, közösségi és városi szinten – fogalmazott Nagy Júlia.
A közeljövőre nézve is számos terve van a TDM-nek. Csak címszavakban: minél több garantált programot szeretnének kínálni, a tesztelési időszak után intenzíven gazdagítják honlapjuk tartalmát magyar és idegen nyelven is, a közbeszerzési eljárás után megjelenhet új turisztikai kiadványcsomagjuk külön éttermi is szálláskatalógussal, térképpel, Miskolc Magazinnal és többféle, célcsoport-orientált tematikus kiadvánnyal. A szolgáltatóknak emellett közvetlenül segítenének abban, hogy honlapjukon ne csak magyarul, angolul, de a legjelentősebb küldőországok nyelvén – lengyelül, németül, oroszul – is elérhetőek legyen a tartalmak – sőt, a helyszínen, ha nem beszélik az adott nyelvet, legyen legalább nyomtatott információ. Ezáltal is érezheti a vendég ugyanis, hogy itt valóban várták őt – és ezzel is céltudatosan haladhatnak hosszú távú céljuk felé: megfelelő ár-érték arányt kialakítva magas színvonalú szolgáltatást kapjon mindenki – mindenhol a városban.
Cs. M.