A fesztiválterület két végén, a Villanyrendőrnél és a Városház téren állított fel infopontot a Kocsonyafarsang idején a város TDM szervezete, ahol nemcsak adtak, de kértek is információt a hozzájuk fordulóktól. Magyar nyelvű kérdőívüket 266, szúrópróbaszerűen kiválasztott vendég töltötte ki, 171 nő és 95 férfi. Többségük miskolci volt, de érkeztek a megye más településéről vagy Szabolcsból, Hajdú-Biharból is.
– Törekedtünk arra, hogy 18 éves kortól minden jellemző korosztályból válasszunk válaszadókat. Elmondható, hogy a Becherovka Miskolci Kocsonyafarsang igazi családi rendezvény volt, hiszen a megkérdezettek 52 százaléka családdal érkezett, további 28 százaléka pedig baráti társasággal – emelte ki Nagy Júlia TDM-menedzser.
Az elégedettségi adatok kapcsán elmondta: 2013-ban is ugyanezt a kérdőívet töltették ki, akkor a fesztiválprogrammal 100 százalékban elégedettek aránya mindössze 33 százalék volt, a nagyjából elégedetteké 32. Az információszolgáltatással 20 százalék volt maximálisan, 46 százalék pedig nagyjából elégedett.
– Ebben az évben a fesztiválról szóló információszolgáltatást a vendégek 71 százaléka kifogástalannak tartotta, s további 22 százaléka is maximálisan elégedett volt, ami összességében 93 százalékos elégedettséget jelent. A megkérdezettek 58 százaléka a fesztivál programját is maximálisan dicsérte, s további 31 százalékuk is nagyon elégedett volt. Abszolút elégedetlen vendéggel eggyel sem nem találkoztunk – értékelt a számok nyelvén Nagy Júlia.
A szálláshelyek foglaltságáról pontos adatok csak néhány hónap múlva lesznek, a visszajelzések alapján azonban az elmondható, hogy a belvárosi szállodák elégedettek lehettek. Tovább árnyalja a képet a kérdőív is: a megkérdezett szállóvendégek 18 százaléka szállodában, 25 százaléka panzióban pihente ki a fesztivál fáradalmait, 41 százalékuk pedig ismerősnél, barátoknál szállt meg – ami azt is jelenti, hogy a miskolciak meghívták ismerőseiket, barátaikat a rendezvényre.
– Talán épp a családi program miatt jellemző volt az alacsony napi költés, a megkérdezettek 78 százaléka napi 5000 forint alatt, míg 14 százalék napi 5–10 ezer forint között költött. Ez az arány egyébként más Borsod-Abaúj-Zemplén megyei fesztiválra is jellemző. Itt érdemes szólni a másik oldalról is: az árusok visszajelzéseiből tudjuk, hogy nem volt számukra ráfizetéses a fesztivál, és ez már önmagában pozitívum – emelte ki Nagy Júlia.
A kérdőív alapján jövőbeli konkrét célt is meg lehetett fogalmazni. A Kocsonyafarsang ideje alatt ugyanis a megkérdezettek 62 százaléka vett igénybe étkezést, 49 százalék látogatta a kulturális programokat, 30 százalék pedig borkóstoláson is részt vett. Ugyanakkor mindössze 7 százalékuk vett részt múzeum- vagy kiállítás-látogatáson a négynapos fesztivál alatt. Ezért a következő években érdemes lehet az attrakcióknak plusz programokat szervezni, amelyek a fesztiválzónától messzebbre is elviszik a vendégeket.
minap.hu
– Törekedtünk arra, hogy 18 éves kortól minden jellemző korosztályból válasszunk válaszadókat. Elmondható, hogy a Becherovka Miskolci Kocsonyafarsang igazi családi rendezvény volt, hiszen a megkérdezettek 52 százaléka családdal érkezett, további 28 százaléka pedig baráti társasággal – emelte ki Nagy Júlia TDM-menedzser.
Az elégedettségi adatok kapcsán elmondta: 2013-ban is ugyanezt a kérdőívet töltették ki, akkor a fesztiválprogrammal 100 százalékban elégedettek aránya mindössze 33 százalék volt, a nagyjából elégedetteké 32. Az információszolgáltatással 20 százalék volt maximálisan, 46 százalék pedig nagyjából elégedett.
– Ebben az évben a fesztiválról szóló információszolgáltatást a vendégek 71 százaléka kifogástalannak tartotta, s további 22 százaléka is maximálisan elégedett volt, ami összességében 93 százalékos elégedettséget jelent. A megkérdezettek 58 százaléka a fesztivál programját is maximálisan dicsérte, s további 31 százalékuk is nagyon elégedett volt. Abszolút elégedetlen vendéggel eggyel sem nem találkoztunk – értékelt a számok nyelvén Nagy Júlia.
A szálláshelyek foglaltságáról pontos adatok csak néhány hónap múlva lesznek, a visszajelzések alapján azonban az elmondható, hogy a belvárosi szállodák elégedettek lehettek. Tovább árnyalja a képet a kérdőív is: a megkérdezett szállóvendégek 18 százaléka szállodában, 25 százaléka panzióban pihente ki a fesztivál fáradalmait, 41 százalékuk pedig ismerősnél, barátoknál szállt meg – ami azt is jelenti, hogy a miskolciak meghívták ismerőseiket, barátaikat a rendezvényre.
– Talán épp a családi program miatt jellemző volt az alacsony napi költés, a megkérdezettek 78 százaléka napi 5000 forint alatt, míg 14 százalék napi 5–10 ezer forint között költött. Ez az arány egyébként más Borsod-Abaúj-Zemplén megyei fesztiválra is jellemző. Itt érdemes szólni a másik oldalról is: az árusok visszajelzéseiből tudjuk, hogy nem volt számukra ráfizetéses a fesztivál, és ez már önmagában pozitívum – emelte ki Nagy Júlia.
A kérdőív alapján jövőbeli konkrét célt is meg lehetett fogalmazni. A Kocsonyafarsang ideje alatt ugyanis a megkérdezettek 62 százaléka vett igénybe étkezést, 49 százalék látogatta a kulturális programokat, 30 százalék pedig borkóstoláson is részt vett. Ugyanakkor mindössze 7 százalékuk vett részt múzeum- vagy kiállítás-látogatáson a négynapos fesztivál alatt. Ezért a következő években érdemes lehet az attrakcióknak plusz programokat szervezni, amelyek a fesztiválzónától messzebbre is elviszik a vendégeket.
minap.hu