Hajléktalan az, aki annak vallja magát, így rendelkezik a jogszabály és ez alapján fogadják be a miskolci hajléktalanszállók a gondozottakat. A Napfényt az Életnek Alapítvány 90, a Máltai Szeretetszolgálat 50, a Vöröskereszt pedig 245 hajléktalannak tud éjszakára szállást biztosítani.
Duberné Dunaveczki Éva, a Magyar Vöröskereszt Miskolci Hajléktalan Gondozó Központjának intézményvezetője azt mondja, egyre nagyobb bizalommal mennek a hajléktalanszállóra az emberek, arra igyekeznek odafigyelni, hogy az atrocitások minimálisak legyenek. Az, hogy valaki azért nem megy be a hajléktalanszállóra, mert ott ellopnak tőle valamit, az intézményvezető szerint nem fedi a valóságot. Aki ilyet állít, az azért teszi, mert a közösségben való tartózkodás nehezére esik.
Hajléktalan nőket és családokat egyedül a Vöröskeresztnél tudnak elszállásolni. Az ellátást az állami normatívából és az önkormányzat támogatásából tudják fedezni. Miskolc évi 30 millió forinttal támogatja a hajléktalan-ellátást.