Kisfaludy László központvezető gratulált a sikeres záróvizsgát tett hallgatóknak, és ahhoz, hogy a továbbképzésben megfogalmazott elvárásoknak sikeresen eleget tettek.
A kormányablak-ügyintéző szakirányú továbbképzést a közigazgatási fejlesztési program hívta életre, azzal a céllal, hogy a magyar ügyfelek igényeit figyelembe vevő, egységes színvonalú, az eljárásokat egyszerűsítő ügyfélszolgálati arca jelenjen meg a kormányzatnak.
A kormányablakok legfőbb erénye, hogy az ügyfeleknek lehetőséget adnak ügyeiknek egy helyszínen, úgynevezett egyablakos formában történő elintézésére.
Az első huszonkilenc kormányablak 2011-es megnyitása óta, folyamatosan gyarapodnak az ügyintéző pontok és az ügyfelek száma is, így remélhetőleg belátható időn belül az állampolgárok, vállalkozások szinte valamennyi fontos ügyeiket el tudják intézni a kormányablakoknál.
"A kormányablak-ügyintézők, tehát önök, az állam arcai az állampolgárok, az emberek felé" – emelte ki ünnepi beszédében a központvezető.
A mostani tanfolyam közel ötszáz hallgató képzésével zárult, melynek során a közigazgatás szervezetrendszerének általános, átfogó bemutatásától, egészen a konkrét ügyintézési folyamatig nyerhettek betekintést a tanulók. A képzés során kommunikáció, konfliktuskezelés és problémamegoldás, valamint egyéb meggyőzési-ügyfélkezelési technikákat sajátíthattak el. Külön dicséretes, hogy ezt a képzést, a mindennapi munkájuk mellett tudták teljesíteni a hallgatók.
Idén ősszel újabb évfolyam indul.
Demeter Ervin kormánymegbízott ünnepi beszédében hangsúlyozta, hogy a világ csúcstechnológiája sem képes helyettesíteni az emberi tudást és erőforrást, ezért hiába van egy viszonylag fejlett informatikai rendszer a kormányhivataloknál, az nem képes arra, hogy az emberi erőforrást pótolni tudja.
"A megyei kormányhivatal működésének a kulcsa, az itt dolgozó emberek kezében van. Azok az ismeretek, amit a képzésen résztvevők elsajátítottak, egyértelműen a megyében élők javát fogja szolgálni"– emelte ki beszédében a kormánymegbízott.
Az ünnepi beszédek után a képzést sikeresen teljesítő hallgatók vehették át bizonyítványukat.