Évente mintegy félezer panasszal keresik fel a békéltető testületet a fogyasztók a leghétköznapibb problémákkal.Tulipán Péter, a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület elnöke elmondta, azokat a problémákat, amiket nem tudnak megoldani az eladóval, a vállalkozással, azt az ő segítségükkel megoldhatják. Hozzátette, ha például valaki cipőt vásárol vagy egy szolgáltatást vesz igénybe és azzal nincs megelégedve, akkor első körben mindenki visszamegy reklamálni és így próbálja elintézni a dolgot – ha ez nem sikerül, akkor lehet a békéltető testülethez fordulni.
Az ingyenes segítséget az állam is támogatja. A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium egy helyettes államtitkárságot is létrehozott a fogyasztóvédelmi kérdések kezelésére. Múlt héten pedig módosították a fogyasztóvédelmi törvényt is. A bepanaszolt cégeknek ezentúl meg kell jelenniük a békéltető testület előtt.
Koszorús László fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkár ismertette, a törvény kötelezi a vállalkozókat, hogy ha székhellyel és telephellyel rendelkeznek, legyenek jelen és működjenek együtt a fogyasztóval, a panaszossal.
– Ha megyén túliak, akkor egy együttműködési nyilatkozatot kell küldeni, úgyhogy bízunk benne, hogy ezzel emeljük a békéltető testület rangját – fűzte hozzá.
Az esetek felében sikerül is megegyezni a vásárlónak és az eladónak. Az új rendelkezéstől pedig azt várják, hogy ez az arány javuljon és hogy a cégek is jobban odafigyeljenek a fogyasztói panaszokra.