Nem egyszer előfordult, hogy utasok fagyival, vagy kezükben például kinyitott sörös dobozzal próbálnak meg felszállni a járművekre és meglepődve tapasztalják, hogy a járművezető nem engedi fel őket. Ezért is hívja fel folyamatosan utasai figyelmét az MVK Zrt. arra, hogy tilos fagyit enni és szeszes italt fogyasztani a járműveken.
Ha valaki mégis így tesz és a villamosra, buszra fagyival, szeszesitalt fogyasztva száll fel, az az utazási feltételek megsértéséért pótdíjbüntetésre számíthat akkor is, ha érvényes jegye, bérlete van.
Nemrég akadt olyan „fagyis” esetük, amelyet az illetékes felettes szervhez is eljutatott az utas panaszként. A hatóság is egyértelműen az utast marasztalta el, mivel egy hatályos kormányrendelet is kimondja, hogy ha az utas az utazási szabályokat megszegi, a menetdíjon felül pótdíjat is köteles fizetni.
Alkoholt fogyasztani sem városi közterületen, sem városi közforgalmú járműveken nem szabad, ezt nem csak az MVK utazási feltétele, hanem az Önkormányzat közterületek rendjéről szóló rendelete is tiltja.
Magyarországon nem csupán az MVK Zrt. járatain tilos fagylaltot, ételt, italt fogyasztani, de például a BKK vagy a Debrecen Közlekedési Vállalat utazási feltételeiben szintén megtalálhatók ezek a korlátozások.
A hazain kívül számos külföldi példa is rendelkezésre áll, még amúgy Skócia vagy Anglia több városában sem lehet a járműveken ételt és italt fogyasztani.
Különös figyelem a villamosoknak: tiszta villamosok, új pálya, komfortos utazás.
Az új villamosok beszerzésével, a megújult, meghosszabbodott villamos pályával, fedett, modern megállóhelyekkel, a járművek előnyben részesítésével, az utas tájékoztatás fejlesztésével a közlekedési vállalat arra törekszik, hogy növelje a villamosközlekedés komfortját és vonzerejét.
Az utazási komfort egyik fontos jellemzője a jármű tisztasága, hiszen a megállóba érkező villamost megpillantva már kialakul egy kép a közlekedési társaságról az utasok szemében. A külső megjelenés mellett a járművek belső tisztasága is ugyanolyan fontos, de ezt csak addig tudja garantálni a közlekedési vállalat, amíg az utasok is vigyáznak rá.
A Skoda villamos szerelvények belsejét minőségi takarító berendezésekkel tartják tisztán, a belső takarítás ráadásul csak környezetbarát módon lehet elvégezni. Az MVK Zrt. munkatársai megfelelő betanítás után, előre meghatározott munkafázisok szerint gondoskodnak a tisztaságról és a legapróbb részletekre is ügyelnek, az ülések, a padló, a kapaszkodók, a csukló és az ablakok takarítását is figyelemmel végzik.
Sajnos sokszor olyan szennyeződéssel „találkoznak”, melynek eltávolítása nagyon nehéz, esetenként a maradéktalan eltávolítás szinte lehetetlen a takarítógépekkel, ilyenkor más, költséges megoldást, esetenként például a kárpitot kell cserélni.