A Kereskedők és Vendéglátók Országos Érdekképviseleti Szövetsége KISOSZ munkaadói és munkavállalói érdekképviseletekkel együttműködve működteti az ingyenes jogsegélyszolgálatokat egy országos program keretében. A konzorciumot a KISOSZ az Észak-Magyarországi régióban vezeti, ahol 22 helyszínen biztosít személyes ügyfélfogadást, emellett telefonos, e-mailes és online tanácsadást. A program keretében új típusú szolgáltatásként jött létre az alternatív munkaügyi vitarendezést szolgáló intézményként a Munkaügyi Tanácsadó és Vitarendező Szolgálat.
Az új intézmény ingyenes segítséget nyújt munkavállalók csoportjai és munkáltatók részére olyan kollektív jellegű munkaügyi problémákhoz, vitás helyzetekhez, ahol cél a felek közötti kölcsönös elégedettséget biztosító kompromisszum kialakítása, a létrejött konfliktushelyzet feloldása és megszüntetése, és ezáltal a felek közötti munkaügyi bizalom helyreállításával a munkahelyi béke visszaállítása és megtartása. Az eljárás célja, hogy a szolgálat szakemberei meghallgassák az érintett felek előadásait és érveit, mindkét érintett csoportnak vagy félnek megfelelő tanácsokat tudjanak adni, és a jogszerűségen túl elősegítsék a méltányos megoldás kialakítását. A szolgáltatás nem csak a nagyvállalatoknak szól, hiszen kollektív jellegű munkaügyi problémák már a KKV szektorban is felmerülhetnek, de a csoportos jellegű problémák miatt különösen fontosak a szakszervezeti egységek és üzemi tanácsok részére. Az egyéni vitás kérdések a jogsegélyszolgálat során személyes ügyfélfogadással, vagy a már említett eszközökkel kerülhetnek rendezésre, ezért nem tartoznak az új szolgáltatás hatálya alá.
A Munkaügyi Tanácsadó és Vitarendező Szolgálatot online kérelem benyújtásával a www.jogpontok.hu honlapon az alternatív vitarendezés menüpontban lehet kezdeményezni. E során a következő szolgáltatások vehetők igénybe: tanácsadás akár egyoldalúan is, ezt követően békéltetés és közvetítés, majd egyeztetés és szükség esetén döntőbíráskodás. Az Észak-Magyarországi JOGpontok program keretében a szolgálatot Dr. Tóth Hilda vezeti, aki a toth.hilda@jogpontok.hu e-mail címen közvetlenül elérhető. A szolgálat tagjai személyükben nem csak munkajogászok, hanem megfelelő tapasztalattal és szaktudással rendelkeznek a mediáció, a közvetítés és az érdekek összhangba hozása területén, miközben pályáztatásuk biztosította, hogy a hozzáértés mellett független testületként tudjanak működni.
Felhívjuk a régió munkáltatóit és munkavállalóit, hogy az új intézményrendszer szolgáltatását probléma esetén vegyék igénybe!