A köszönés, bemutatkozás
A személyes találkozás köszönéssel kezdődik, azonban már itt el lehet követni az első hibát. Tegeződve vagy magázódva köszönjünk? Bonyolítja a kérdést, ha férfiak és nők, fiatalabbak és idősebbek is részt vesznek az interakcióban.
Látható, hogy már itt érdemes figyelned, ha sikeres akarsz lenni! A legjobb, ha elvégzel egy protokoll képzést, ahol megértheted az etikett szabályok mikéntjét. A MOE Rendezvényakadémia által indított Üzleti kommunikáció tanfolyam hasznos lesz számodra, hiszen itt elismert szakemberektől tanulhatsz.
A kurzus 19 modulból épül fel, és kitér az üzleti életben alkalmazható viselkedési szabályokra. A köszönés, bemutatkozás témakörén belül megtudhatod például, hogyan illik köszönni, és azt is, hogyan illik fogadni a köszönést!
A bemutatkozáshoz is kapsz hasznosítható tippeket, mert az oktató egy tapasztalt protokoll szakértő, aki gyakorlati tanácsokkal is szolgál. A videós kurzus a jelentkezés után azonnal el is kezdhető, és bármikor visszanézhető: ez segíthet, ha tanácstalan vagy.
A kézfogás
A másik hiba, amit el szoktak követni az emberek az üzleti találkozón, hogy nem megfelelően fognak kezet. A kézfogás régóta a tisztelet és a becsület jelképe, ezért semmiképpen sem szabad elutasítónak lenni, ha valaki a kezét nyújtja felénk.
Nem mindegy azonban, hogy mennyire erősen szorítjuk meg a másik tenyerét, mert ha nagyon megropogtatjuk az ujjait, az rossz benyomást kelthet. Úgy érezheti, hogy uralni akarjuk őt.
Ugyanezt az érzést közvetíti az is, ha két kezünkbe fogjuk a másik kezét, bezárjuk a tenyerünk közé. Ez is a hatalmaskodást fejezheti ki, mintha nem tűrnénk ellentmondást: a partner számára ez rémisztő lehet.
Ezek ellentéte sem jó azonban, amit a szakirodalom “döglött hal” kézfogásnak hív. Legyünk határozottak, mikor személyes bemutatkozásra kerül sor, nézzünk a másik szemébe közben és érthetően mondjuk el a nevünket!
Első benyomás a neten
Napjainkban azonban azzal is számolni kell, hogy az üzletfél az első benyomást nem a személyes találkozó alkalmával szerzi meg rólunk, hanem az első e-mailen vagy a honlapunkon keresztül. Így az online térben is úgy kell viselkednünk, ahogyan a való életben tennénk.
Legyünk udvariasak, érthetően kommunikáljunk és mindig jelezzünk vissza! Itt nem a gesztusok és a hangerő lesz majd meghatározó a kommunikációban, hanem a helyesírás és a szöveg megfogalmazásának módja. Ezekre feltétlen figyeljünk oda, ha például önéletrajzot, árajánlatot, bemutatkozó e-mailt küldünk valakinek.
Szerencsére a MOE Rendezvényakadémia protokoll tanfolyamán a netikett is egy külön tananyag, így biztosan nem fogsz többet hibázni ezen a téren sem, ha elvégzed a kurzust.