Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos kérdéseket, panaszokat válaszolnak meg szakértők a www.panaszfal.hu-n. A héten megnyíló weblapot egy civil szervezet, az Érdekvédelmi Tanácsadók Országos Szövetsége kezeli, a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséggel együttműködve. Azt tervezik, hogy a panaszfalon megjelenítik, listázzák azokat a szolgáltatókat, termékeket, amelyek visszaesőnek számítanak a fogyasztók megtévesztésében. A honlapon harminc órán belül mindenkinek válaszolnak a kérdésére, panaszára, és semmilyen reklámot nem tűrnek meg. Míg Európa legtöbb országában a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos panaszokat általában civilek kezelik, addig Magyarországon ezt a feladat még mindig a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség végzi. Az állami szervhez évente százezer panasz érkezik.