MIHÕ Kft. - Február első hetében 9426 felhasználó részére küldtünk ki fizetési felszólítást, összesen 841 milliós kintlévőségre. Ebből egy hét alatt 52 milliós tartozást fizettek be a hátralékosok, csekken vagy készpénzben - tájékoztatott Vécsi György, a Miskolci Hőszolgáltató Kft. ügyvezető igazgatója.
Mint mondta, az elmúlt évekhez képest nőtt a hátralékos ügyfeleik száma, és ezzel párhuzamosan a lejárt tartozások összege is emelkedett. A 31 ezres lakossági állományban átlagosan mintegy 15 százalékos a növekedés tapasztalható, különösen nagy a 90 napon túli, lejárt fizetési határidejű tartozások aránya. – Ez egyrészt a fizetési készség és képesség romlására utal, másrészt pedig arra, hogy a múlt év január 1-jétől csökkent a szociális alapú távhőtámogatás fajlagos, bruttó összege. Ezt nem tudta ellensúlyozni a kedvező, öt százalékosra csökkentett áfakulcs sem - emelte ki Vécsi György. Múlt év május 1-jétől több kategóriában megszűnt, illetve a felére csökkent a távhőszolgáltatást érintő állami energiatámogatás is. Ezek a körülmények a MIHÕ esetében mintegy tízezer lakossági felhasználónál eredményeztek nagyobb összegű számlákat.
A társaság olyan integrált vállalatirányítási szoftvert vezetett be az elmúlt években, amely követeléskezelési modullal is rendelkezik.
Ezzel naprakészen figyelhető a hátrálékok tételes és jogcím szerinti alakulása, a behajtás érdekében tett intézkedések, azok hatása és eredményei. Az adósokat egyebek mellett részletfizetési lehetőséggel segítik: február 17-től - terveik szerint a hónap végéig - meghosszabbított nyitvatartással várják az ügyfeleket a Szemere u. 5. sz. alatti, ügyfélszolgálati irodájukban. A kérelmezőknél egyedileg vizsgálják a tartozások pénzügyi rendezésének lehetőségeit. - Tanácsokkal, javaslatokkal segítjük a felhasználókat, hogy lehetőleg elkerüljék a jelentős költséggel járó peres eljárást vagy a végrehajtást. Indokolt esetben azonban MIHÕ kénytelen a jogi lehetőségeket is igénybe venni a tartozások behajtására, hogy az esedékes fizetési kötelezettségeinek – melyből az energiaszállítók számlái a legnagyobb értékűek – határidőben eleget tudjon tenni - hangsúlyozta az ügyvezető igazgató.
MIVÍZ Kft.- A 2009-es évhez képest a lejárt lakossági tartozások összege jelentősen, 32 százalékkal növekedett. Az egy éven túli tartozások ezen belül 28 százalékos részarányt képviselnek. Lakossági fogyasztóink közül közel 40 000-nél tapasztaltunk fizetési késedelmet, amiből a tartós, azaz 90 napot meghaladó késedelem mintegy 12 ezer esetben tapasztalható – nyilatkozta a MiNap-nak Vojtilla László, a MIVÍZ Kft. ügyvezető igazgatója. A késedelem leggyakoribb oka a csekkel fizetők fegyelmezetlensége. A társaság és a pontosan fizető fogyasztók érdekében fejlesztési szakaszban van a társaságnál a késedelmi kamatok automatikus számfejtésének számítógépes programja. A MIVÍZ-nek jelenleg 878 partnerrel van érvényes részletfizetési megállapodása. A tartozás, a fizetési képesség és hajlandóság függvényében ez akár 12 havi futamidőt is jelenthet. – A nehéz anyagi körülmények között élő fogyasztóknak minden segítséget megadunk, hogy bekerülhessenek az önkormányzat adósságkezelési programjába – mondta még el Vojtilla László. – Éves szinten 3-400 fogyasztónk tud ezzel a lehetőséggel élni. Az adósságkezelő irodákkal napi kapcsolatban vagyunk, kölcsönösen segítjük egymást, hogy a program minél hatékonyabban tudjon működni. Hasonló lehetőséget kínál még az önkormányzat rendszeres, lakásfenntartási támogatási programja is.
ÉMÁSZ Nyrt.- Csakúgy, mint az ország más területein, tapasztalataink szerint Miskolcon is egyre nagyobb gondot jelent az áramszámla kiegyenlítése, a nehéz helyzetbe került embereknek. A téli hónapokban, amikor érvényben van az energiaszolgáltatások kikapcsolására vonatkozó moratórium, gyakorlatilag semmi nem kényszeríti a fogyasztót a számlája rendezésére. Ennek lejárta után pedig hitelből próbálja csökkenteni a tartozását, amely miatt később sem tudja fizetni a szolgáltatás díját – mondta el lapunknak Csordás Péter, az ÉMÁSZ Kommunikációs és Szabályozásmenedzsment Igazgatóságának főmunkatársa. 2008 vége előtt az ÉMÁSZ-nál alig halmozódott fel adósság az ügyfelek részéről. Ezt követően azonban a válság, és a kikapcsolási moratórium bevezetése miatt ugrásszerűen megemelkedtek a kintlévőségeik: országos szinten több tízmilliárd forintos tételben. – Tekintettel arra, hogy nekünk is az az érdekünk, hogy szolgáltatásunk ellenértéke kiegyenlítésre kerüljön, igyekszünk segíteni a bajba jutott ügyfeleinken. Egyedi elbírálás alapján lehetőség van részletfizetésre, vagy fizetési haladékra – mondta el Csordás Péter. – Ugyanakkor a jövedelemmel nem rendelkező fogyasztók esetén ez a kérdés már meghaladja a szolgáltató kompetenciáját. Ilyenkor állami, önkormányzati segítségre van szükség. A szolgáltató a tisztességesen fizető fogyasztók érdekében nem tehet kivételt – tette hozzá a főmunkatárs.
TIGÁZ Zrt. A TIGÁZ ugyancsak arról tájékoztatta lapunkat, hogy az elmúlt évben nőtt azon ügyfeleiknek a száma, akik az igénybevett szolgáltatás ellenértékét késedelmesen, a fizetési határidőt követően teljesítették. A társaság határidőn túli – azaz lejárt - kintlévőségeinek mértéke fűtési szezonban meghaladja a 10 milliárd forintot. Fűtési szezonban havonta 80-110 000 fizetési emlékeztetőt küldenek ki, az érintett ügyfelek jó része ebben a szakaszban teljesíti fizetési kötelezettségét. Ha a felszólítás sem vezet eredményre, marad a végső megoldás: a szolgáltatás szüneteltetése, a kikapcsolás. Tavaly a TIGÁZ Zrt. szolgáltatási területén, a közel 1,2 milliós ügyfélkörből mintegy 25 000 felhasználási hely kikapcsolására került sor. Miskolcon 644 fogyasztási helyen szüntettük meg a gázszolgáltatást.
A TIGÁZ szerint a problémák kezelésének egyik legfontosabb eleme az együttműködés. Ha az ügyfél késznek mutatkozik az együttműködésre, segítenek a megoldáskeresésben. Szigorú szabályok mellett – például kizárólag elszámoló számlára, fizetési határidő lejártát megelőző kérelem esetén, évente egy alkalommal – lehetőséget biztosítanak a tartozás részletekben történő megfizetésére is. Ha valaki ezt vállalja, és pontosan törleszt, nem függesztik fel a szolgáltatást. 2010-ben több mint 60 000 részletfizetési megállapodást kötöttek, össszesen 9 milliárd forintot meghaladó értékben. – Társaságunk együttműködésre törekszik minden, a szolgáltatási területén működő önkormányzattal is a fizetési késedelembe eső fogyasztók adósságrendezése érdekében. Folyamatosan keressük a lehetőséget adósságkezelési megállapodás megkötésére azon önkormányzatokkal, melyek ezt a lehetőséget lakosaik számára még nem biztosítják. Ezzel együtt sajnálatos tény, hogy a késedelmesen fizetők jó része nem a szociálisan rászorulók körébe tartozik – hangsúlyozza a TIGÁZ Zrt. közleménye.
Szepesi S.