Most sokan azért keresik fel az irodát, mert sokallják a számlán szereplő összeget. Horváth László azt sérelmezi, hogy január-február-március hónapra 251 köbmétert számolt el neki a FÕGÁZ, holott ő csak 200 köbmétert fogyasztott. Arra is panaszkodik, hogy lassú az ügyintézés. - Már másodszor vagyok itt, mert első alkalommal nem kerültem sorra, hiába jöttem korán.
Buda Béláéknak 200 köbméterrel számoltak többet, mint amennyit elfogyasztottak. Szerintük a valóságosnál magasabb fogyasztás oka az, hogy becsléssel állapították meg az összeget. - Saját számítások szerint számláztak, nem pedig az elfogyasztott köbméter után. Azt szeretnénk megtudni, hogy hogyan kapjuk vissza a pénzünket. Kisnyugdíjasok vagyunk, és nem tudunk kifizetni 60-70 ezer forinttal többet.
A FÕGÁZ szóvivője megkeresésünkre elmondta, hogy az EMFESZ korábbi ügyfeleinek április 16-ig lehetőségük volt arra, hogy a FÕGÁZ-nál bejelentsék a mérőállásukat. A szóvivő ugyanakkor elismerte, hogy azoknál, akik nem olvasták be az óraállást, mérőállás hiányában a korábbi szolgáltatótól, az EMFESZ-től kapott, várható fogyasztás alapján készültek el a számlák. Bálint Norbert elmondta, hogyha a számlán lévő mérőállás lényegesen magasabb, mint a gázmérőn lévő, és ezt a fogyasztók bejelentik, akkor a FÕGÁZ korrigálja a számlát. - Ez esetben a számlakorrekció után az új fizetési határidő figyelembevételével kell a számlát kiegyenlíteni. A szóvivő felhívta a figyelmet arra is, ha a számlán lévő összeg alacsonyabb, mint a mérőállás akkor a különbözetet ki kell fizetni. Ebben az esetben részletfizetésre is lehetőség van.
Balogh Csilla
Buda Béláéknak 200 köbméterrel számoltak többet, mint amennyit elfogyasztottak. Szerintük a valóságosnál magasabb fogyasztás oka az, hogy becsléssel állapították meg az összeget. - Saját számítások szerint számláztak, nem pedig az elfogyasztott köbméter után. Azt szeretnénk megtudni, hogy hogyan kapjuk vissza a pénzünket. Kisnyugdíjasok vagyunk, és nem tudunk kifizetni 60-70 ezer forinttal többet.
A FÕGÁZ szóvivője megkeresésünkre elmondta, hogy az EMFESZ korábbi ügyfeleinek április 16-ig lehetőségük volt arra, hogy a FÕGÁZ-nál bejelentsék a mérőállásukat. A szóvivő ugyanakkor elismerte, hogy azoknál, akik nem olvasták be az óraállást, mérőállás hiányában a korábbi szolgáltatótól, az EMFESZ-től kapott, várható fogyasztás alapján készültek el a számlák. Bálint Norbert elmondta, hogyha a számlán lévő mérőállás lényegesen magasabb, mint a gázmérőn lévő, és ezt a fogyasztók bejelentik, akkor a FÕGÁZ korrigálja a számlát. - Ez esetben a számlakorrekció után az új fizetési határidő figyelembevételével kell a számlát kiegyenlíteni. A szóvivő felhívta a figyelmet arra is, ha a számlán lévő összeg alacsonyabb, mint a mérőállás akkor a különbözetet ki kell fizetni. Ebben az esetben részletfizetésre is lehetőség van.
Balogh Csilla