Ugrás a tartalomra

Átlagos a várakozási idő a NAV ügyfélszolgálatain

Létrehozva
Átlagos várakozási idővel kell számolnia annak, aki a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Adóigazgatóságát felkeresi – derül ki abból a táblázatból, ami a NAV honlapján tekinthető meg az év 26. hetétől kezdődően. Az adatokat minden hét első munkanapján frissítik.
Egyelőre a június 25-29. (hétfő-péntek) közötti időszak adatai tekinthetők meg. A napokra és órákra lebontott táblázat szerint a hétfői napon növekszik meg a várakozási idő, ekkor átlagosan 30 perc fölötti, csak a délutáni órákban, 4 óra után csökken fél óra alá. Kedden az átlag 15-30 perc, ekkor azonban csak délig van ügyfélfogadás a megyei adóigazgatáson. Szerda délután 1 órakor nyit a hivatal, a kezdéskor és a zárás előtt egy órával 15-30 percet kell várni, közte ismét csak fél óra fölötti a várakozási idő. Csütörtökön és pénteken szintén több mint 30 perc kellett ahhoz, hogy sorra kerüljön valaki.

Az adóhatóság központi ügyfélszolgálatain mért átlagos várakozási idők adatai a NAV honlapján a 26. héttől kezdődően megtekinthetők. A NAV Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Adóigazgatóságának miskolci központi ügyfélszolgálatán (Miskolc, Kazinczy u. 19.) mért átlagos várakozási időről az ügyfelek a http://nav.gov.hu/magyar_oldalak/nav/ugyfelszolg/regiok/eszakmagyarorszag/aktualis/varakozasiido0629.html elérhetőségen tájékozódhatnak.

Felhívják ugyanakkor az ügyfelek figyelmét arra is, hogy a NAV internetes ügyfélszolgálati időpontfoglalást biztosító programjának használatával lehetőség van előre egyeztetetett időpontban, sorban állás nélkül intézni adóügyeiket.

Az ügyintézési időpontok lefoglalására a www.nav.gov.hu címen az „Ügyfélszolgálatok”, „Kapcsolatfelvétel” és „Szolgáltatások” menüpontjai alatt a leggyakrabban intézett ügytípusok – adókártya és adóigazolás igénylése, illetőségigazolás kérése és ügyfélkapunyitás – esetében van lehetőség.

minap.hu