A minisztérium kommunikációs főosztályának tájékoztatása szerint az úgynevezett ESR-112 projekt végzi a nemzeti hívószámok - 104, 105, 107 - az Európai Unióban kötelezően használt, egységes 112-es hívószám fogadására képes hívásfogadó központok, valamint a rendőrségi és katasztrófavédelmi tevékenység-irányítás infokommunikációs korszerűsítését. Ezzel párhuzamosan folyamatban van az úgynevezett MIR projekt is, amely az Országos Mentőszolgálat mentésirányítási rendszerének megújításán dolgozik.
- Mit lehet tudni az új, egységes segélyhívó rendszer jellemzőiről, előnyeiről?
- A kialakuló rendszer valós idejű adat- és hangkapcsolatot biztosít a készenléti szervek érintett szereplői, az irányítók és a végrehajtók között, a kor követelményeinek megfelelő segélykérési csatornák - telefon, eCall, SMS, MMS, internet - kezelhetőségével. A hívások fogadásakor a rendszer meghatározza a hívó helyét, és térképen meg is jeleníti ezt - a rendelkezésre álló információk pontosságának megfelelően. A projekt keretében jönnek létre a segélykérések előszűrését biztosító hívásfogadó központok. Ezek - a nemzetközi tapasztalatok alapján - tehermentesítik a tevékenység-irányítókat azzal, hogy csak olyan eseményeket, jelzéseket továbbítanak, amelyek valós beavatkozást, intézkedést igényelnek.
- A helyszín kijelölésekor, milyen szempontok szóltak városunk mellett?
- Mivel helyszínenként 425 új munkahely jön létre, a beruházás növeli a térség foglalkoztatottságát. Másrészt a rendelkezésre álló infrastrukturális feltételek és a képzésben szerepet játszó helyi Rendőr Szakközépiskola jelenléte is pozitív irányban befolyásolta a döntést.
- Mekkora összegből, és milyen forrásból valósul meg a beruházás?
- A projekt részben Európai Uniós, részben hazai forrásból valósul meg. Az uniós forrás mértéke mintegy 5 milliárd forint, amelyet országos kiterjedésben hasznosítanak. A hívásfogadó központokat hazai forrásból a belügyminisztérium 720 millió forintos keretéből hozzák létre. 680 millió forintból alakítják át-, illetve ki az összevont, megyei rendőrségi és katasztrófavédelmi tevékenység-irányítási feladatok ellátására alkalmas központokat.
- Milyen képesítést, képességeket követelnek meg a segélyhívó központ munkavállalóitól?
- A hívásfogadó operátorokkal szembeni elvárások nyilván kapcsolódnak a kommunikációhoz, a problémamegoldáshoz, a döntési képességhez, a fegyelmezett, szabálykövető magatartáshoz és nem utolsó sorban a stressztűrő-képességhez. Ezeken túlmenően a kreatív gondolkodás, a meggyőzési képesség és más hasonló alapelvárások figyelembe vételével választják ki a jelölteket. A középiskolai érettségi valamennyi kollégánál alapkövetelmény, néhány pozícióban pedig egy idegen nyelv szóbeli és írásbeli ismerete is szerepel az elvárások között.
A kiválasztott munkatársak speciális, két hónapos alapképzést és legalább két hetes informatikai, valamint a rendszer használatát érintő alapképzést kapnak.
- Hol tart az előkészítés, a tervek szerint mikor kezdheti meg működését a miskolci központ?
- A projekt megvalósítási szakaszban van. Folyik az egyes közbeszerzési eljárások előkészítése, ezek közül néhány már le is zárult, ezeknél a vállalkozók megkezdték a szerződések teljesítését. Az ajánlatkérő az ESR-112-es projekt hívásfogadó központokra kiírt infokommunikációs közbeszerzési eljárás kapcsán, várhatóan idén novemberben hirdeti ki az eljárás eredményét. A hívásfogadó központok építészeti beruházása Miskolcon és Szombathelyen már zajlik, ezek befejezése év végére várható.
Szepesi S.
Felső kép: Az ORFK mostani segélyközpontja
Alsó kép: Kriza Ákos polgármester bejelenti a beruházást a Hatvanötösök útján, a volt hadkiegészítő parancsnokság területén
- Mit lehet tudni az új, egységes segélyhívó rendszer jellemzőiről, előnyeiről?
- A kialakuló rendszer valós idejű adat- és hangkapcsolatot biztosít a készenléti szervek érintett szereplői, az irányítók és a végrehajtók között, a kor követelményeinek megfelelő segélykérési csatornák - telefon, eCall, SMS, MMS, internet - kezelhetőségével. A hívások fogadásakor a rendszer meghatározza a hívó helyét, és térképen meg is jeleníti ezt - a rendelkezésre álló információk pontosságának megfelelően. A projekt keretében jönnek létre a segélykérések előszűrését biztosító hívásfogadó központok. Ezek - a nemzetközi tapasztalatok alapján - tehermentesítik a tevékenység-irányítókat azzal, hogy csak olyan eseményeket, jelzéseket továbbítanak, amelyek valós beavatkozást, intézkedést igényelnek.
- A helyszín kijelölésekor, milyen szempontok szóltak városunk mellett?
- Mivel helyszínenként 425 új munkahely jön létre, a beruházás növeli a térség foglalkoztatottságát. Másrészt a rendelkezésre álló infrastrukturális feltételek és a képzésben szerepet játszó helyi Rendőr Szakközépiskola jelenléte is pozitív irányban befolyásolta a döntést.
- Mekkora összegből, és milyen forrásból valósul meg a beruházás?
- A projekt részben Európai Uniós, részben hazai forrásból valósul meg. Az uniós forrás mértéke mintegy 5 milliárd forint, amelyet országos kiterjedésben hasznosítanak. A hívásfogadó központokat hazai forrásból a belügyminisztérium 720 millió forintos keretéből hozzák létre. 680 millió forintból alakítják át-, illetve ki az összevont, megyei rendőrségi és katasztrófavédelmi tevékenység-irányítási feladatok ellátására alkalmas központokat.
- Milyen képesítést, képességeket követelnek meg a segélyhívó központ munkavállalóitól?
- A hívásfogadó operátorokkal szembeni elvárások nyilván kapcsolódnak a kommunikációhoz, a problémamegoldáshoz, a döntési képességhez, a fegyelmezett, szabálykövető magatartáshoz és nem utolsó sorban a stressztűrő-képességhez. Ezeken túlmenően a kreatív gondolkodás, a meggyőzési képesség és más hasonló alapelvárások figyelembe vételével választják ki a jelölteket. A középiskolai érettségi valamennyi kollégánál alapkövetelmény, néhány pozícióban pedig egy idegen nyelv szóbeli és írásbeli ismerete is szerepel az elvárások között.
A kiválasztott munkatársak speciális, két hónapos alapképzést és legalább két hetes informatikai, valamint a rendszer használatát érintő alapképzést kapnak.
- Hol tart az előkészítés, a tervek szerint mikor kezdheti meg működését a miskolci központ?
- A projekt megvalósítási szakaszban van. Folyik az egyes közbeszerzési eljárások előkészítése, ezek közül néhány már le is zárult, ezeknél a vállalkozók megkezdték a szerződések teljesítését. Az ajánlatkérő az ESR-112-es projekt hívásfogadó központokra kiírt infokommunikációs közbeszerzési eljárás kapcsán, várhatóan idén novemberben hirdeti ki az eljárás eredményét. A hívásfogadó központok építészeti beruházása Miskolcon és Szombathelyen már zajlik, ezek befejezése év végére várható.
Szepesi S.
Felső kép: Az ORFK mostani segélyközpontja
Alsó kép: Kriza Ákos polgármester bejelenti a beruházást a Hatvanötösök útján, a volt hadkiegészítő parancsnokság területén