A szakemberek szerint a beszélgetéssel megkönnyebbül a lélek. A lelkisegély-szolgálatok emberei olyan önkéntesek – többnyire pszichológusok, illetve mentálhigiénés szakemberek –, akik segítséget tudnak nyújtani a rászorulóknak.
Az elmúlt években egyébként csökkent a karácsonyi öngyilkosságok száma. Fontos tudni, hogy a lelkisegély telefonszolgálatok külön működnek a 112-es hívásfogadó központtól.