A balesethez a cigándi és a sátoraljaújhelyi hivatásos tűzoltókat riasztották, akik a jármű egyik utasát feszítő-vágó berendezés segítségével kiszabadították, majd átadták a mentőszolgálat munkatársainak.
A sérültet mentőhelikopterrel a megyei kórházba szállították, a műszaki mentés idejére az érintett útszakaszt fél pályán lezárták.