Januártól kettéválik a mentés és a betegszállítás. Bár rosszullét, baleset esetén továbbra is a mentőket kell riasztani, a nem sürgős esetekben az egészségbiztosítóval szerződésben álló betegszállító szolgálatok látják el a feladatot. Vagyis az életmentés, az úgynevezett utcai mentés, a súlyos állapotú betegek szállításának feladata továbbra is a mentőszolgálaté. A betegszállítók végzik a krónikus betegek szállítását, ahol nincs szükség orvosra és ápolóra az utazás alatt. A rendelést kezdeményező orvos felelőssége eldönteni, hogy szakszemélyzetet is igénylő szállítást, avagy egyszerű betegszállítást kér-e, s az utalványt is ennek megfelelően kell kitöltenie.