Nagy hangsúlyt fektet a fogyasztói bejelentések, reklamációk intézése a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Észak-magyarországi Regionális Felügyelősége. Pintér István igazgató tájékoztatása szerint 2007-ben összesen 1195 iktatott fogyasztói bejelentés és panasz érkezett a regionális felügyelőséghez. Ez az előző évihez képest alig 2,7 százalékos emelkedés. Az arányok azonban jelentősen eltérnek. Míg Borsod megye területén közel negyedével emelkedett a fogyasztói bejelentések száma, addig Hevesben 14, Nógrád megyében pedig 22 százalékkal csökkent. Mindez azonban csak az iktatott ügyeknél mutatkozi. A fogyasztói panaszok további része az újonnan megnyílt fogyasztói-tanácsadó irodáknál jelenkezik, melyek nagyban segítik ezt a munkát. A fogyasztói bejelentések közel fele olyan jellegű volt, amely valamilyen kereskedelmi, vagy szolgáltató egységben további kivizsgálást igényelt. A vizsgálatot igénylő bejelentések döntő része a műszaki, és könnyűipari termékek minőségi kifogásának szabálytalan intézéséhez kapcsolódott. Bár 2003 óta ezen a területen a hatóságnak korlátozott a hatásköre.