Az ügyfélszolgálat nyitvatartási rendje:
Sárospatakon, a Kossuth Lajos út 44. szám alatti iroda hétfőnként reggel 8-tól délután 5-ig tart nyitva, szerdán és csütörtökön reggel 8-tól délután 3-ig, pénteken pedig reggel 8-tól délig.
Putnokon, a Bajcsy-Zsilinszky út 2. szám alatt pedig hétfőnként reggel 8-tól délután 5-ig várják az ügyfeleket, csütörtökön reggel 8-tól délután 4-ig, pénteken az ügyfélfogadás reggel 8-tól délig van.
Fontos, hogy ezeken az ügyfélszolgálatokon minden ügyintézés csak előzetes időpontfoglalással lehetséges. Időpont foglalható a NAV honlapján, a bal oldali menüsorból elérhető „Ügyfélszolgálati időpont foglalása” menüpontból, „tájékoztatás és/vagy ügyintézés” tevékenységre. Az időpontfoglaláshoz nincs szükség Ügyfélkapu-regisztrációra.
Az ügyfélszolgálatokon kötelező az orrot és a szájat is eltakaró maszk szabályos viselete.
Az adóügyek döntő többsége elektronikusan is intézhető itt, az elektronikus vagy telefonos ügyintézés kiválthatja a személyes megjelenést.
Az Ügyféltájékoztató és Ügyintéző Rendszer a 06 (80) 20-21-22 telefonszámon érhető el, használata regisztráció (a TEL adatlap kitöltése és beküldése) után, ügyfélazonosító számmal lehetséges. Általános tájékoztatás a 1819-es telefonszámon előzetes regisztráció nélkül is kérhető.
