A versenyt a MÁV Szolgáltató Központ Zrt. Baross Gábor Oktatási Központja és a Volán Egyesülés közösen rendezte meg a hét második felében Felsőtárkányban. Ez már a hetedik ilyen megmérettetés volt.
A résztvevő csapatok három versenyszámban mérték össze tudásukat: írtak egy utasjogi, ügyfélkapcsolati tesztet, feldolgoztak egy esettanulmányt, illetve három, utasokat alakító színész bevonásával rögtönzött utaskapcsolati szituációt oldottak meg.
A versenyzők amellett, hogy összemérhették tudásukat a kommunikáció, konfliktuskezelés és problémamegoldás terén, egy workshop keretén belül meg is osztották tapasztalataikat egymással.
A versenyzők teljesítményét egy ötfős szakmai zsűri értékelte, amelynek elnöke Borbélyné Szabó Ágnes volt, aki a Közlekedéstudományi Intézettől érkezett. A versenyre kilenc csapat nevezett, Miskolcot Kovács Krisztina, Cservenyák Csaba és Bányai Gábor képviselte, akiket Gadnai-Bodnár Éva, illetve Csüriné Ficsura Andrea készített fel - tájékoztatott Facebook-oldalán az MVK.
