Ettől az időponttól a vállalkozásoknak tájékoztatást kell adniuk arról, hogy a gyártó vállalt-e tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállást.
Ez a kötelezettség az érintett termékeknél a gyártó által rendelkezésükre bocsátott adatok alapján áll fent. Ha van ilyen gyártói vállalás, azt is közzé kell tenni, hogy milyen időtartamra vonatkozik. Ez tehát nem azonos a jogszabályon alapuló kellékszavatossággal vagy kötelező jótállással, hanem a kereskedelmi jótállás a gyártó önkéntes vállalását jelenti.
A digitális elemeket tartalmazó áruk, valamint a digitális tartalmak és szolgáltatások esetében a fogyasztót arról is tájékoztatni kell, hogy meddig biztosítják az ingyenes szoftverfrissítéseket. Ez különösen fontos lehet például okostelefon, okosóra, okostévé, háztartási gép vagy más, internethez kapcsolódó eszköz vásárlásakor.
A vállalkozásnak a termék javíthatóságáról is információt kell nyújtania. Ha létezik jogszabály szerinti javíthatósági pontszám, azt kell feltüntetni. Ennek hiányában a fogyasztót többek között a pótalkatrészek elérhetőségéről, azok becsült költségéről, megrendelésük módjáról, valamint a javítási és karbantartási útmutatókról kell tájékoztatni. A szabályozás tehát nem általános ígéreteket vár el, hanem konkrét, vásárlás előtt értékelhető adatokat. A tájékoztatás egységesebb megjelenését szolgálják a harmonizált uniós formátumok. A jogszabályi megfelelőségi kötelezettségre vonatkozó információkat harmonizált értesítés, a tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállást pedig harmonizált címke jelöli majd. Ezeket jól látható módon kell elhelyezni.
A rendelet az online szerződések szabályait is pontosítja. E szerint a fizetési kötelezettséggel járó elektronikus megrendelés előtt a vállalkozásnak fel kell hívnia a figyelmet a tartóssági jótállásra. Emellett megújul az elállási és felmondási mintatájékoztató, amely részletesebb útmutatást ad az online elállási funkcióról és a visszaküldés költségeiről.
A vállalkozásoknak ezért érdemes még a hatálybalépés előtt felülvizsgálniuk webáruházaik, termékoldalaik, általános szerződési feltételeik és értékesítési tájékoztatóik tartalmát. Ehhez célszerű fogyasztóvédelemmel foglalkozó ügyvéd segítségét igénybe venni. kérni.
készítette: dr. Tulipán Péter ügyvéd
lektorálta: dr. Strassburger Gyula ügyvéd
