Ugrás a tartalomra

A jogász válaszol: A jótállás érvényesítésének menete

Létrehozva
A jótállási igény érvényesítésének első lépése a hiba bejelentése a kereskedőnek vagy a vállalkozásnak. Ezt a hibát a lehető legrövidebb időn belül közölni kell. Fogyasztói szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt kifogást kellő időben közöltnek kell tekinteni.

A hiba bejelentése után a kereskedőnek jegyzőkönyvet kell felvennie a bejelentésről, ami egy fontos dokumentum a jótállási folyamat során. Ezért mindig figyeljünk oda, hogy helyesen tölti-e ki a kereskedő; olvassuk el, hogy a reklamációnkat pontosan rögzítették-e. Ha bármiben eltérést tapasztalunk, kérjünk javítást. Addig ne írjuk alá a dokumentumot, amíg nem győződtünk meg arról, hogy teljes, és tökéletesen az általunk elmondottakat rögzítik. A jegyzőkönyv aláírása után egy példány a fogyasztót illeti, ezért mindig kérjük el azt.

A jótállási igény érvényesítéséhez szükség van a jótállási jegyre, amit a vállalkozás köteles a fogyasztási cikkel együtt vagy legkésőbb a fogyasztási cikk átadását, üzembe helyezését követő napon a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. A jegy lehet elektronikus formátumú is.

Ha a kereskedő vitatja, hogy a hiba gyártási eredetű, és azt állítja, hogy az a használat során keletkezett, akkor neki kell ezt bizonyítania. A kereskedőnek ilyen esetben joga és kötelezettsége szakértői vizsgálatot kérni, melynek a költségét neki kell viselnie. Tehát az eladónak kell bizonyítania, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett, ha mentesülni akar a felelősség alól.

A jótállási igény érvényesítése során a vállalkozás köteles a kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve elvégezni. Amennyiben a kereskedő nem teljesíti kötelezettségét, akkor az igényünk elutasítását követően meg kell kísérelnünk a vitát rendezni az eladóval. Ezt írásban, ajánlott levélben, a kereskedő postacímére feladott levéllel tehetjük meg. Ezen vitarendezés megkísérlése egyben előfeltétele annak, hogy a békéltető testületi eljárást igénybe vehessük. Amennyiben a panaszunkat a kereskedő nem orvosolja, akkor fordulhatunk lakóhely szerinti békéltető testülethez. Ez Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád vármegyékben a helyi kereskedelmi és iparkamara által működtetett Békéltető Testület, amely Miskolcon a Szentpáli utca 1. sz. alatt található.

 

Ez is érdekelhet

Képgaléria
Tóth György fotókiállítása az Adyban
Tóth György kiállítás nyílt az Ady Endre Művelődési Házban
MiskolcKultúra
Lillafüred szépségét és természeti változásait mutatja be Tóth György első fotókiállítása.
Horváth Csenger távozik posztjáról.
Távozik Horváth Csenger a DVTK-tól
MiskolcSport
A klub közleményben jelentette be péntek délután, hogy a mai napon közös megegyezéssel távozik Horváth Csenger, a DVTK sportigazgatója.
Elárvult az egyik kengurukölyök az állatkertben
MiskolcSzabadidőKörnyezet
A Miskolci Állatkert gondozója próbálja pótolni az anyai meleget az árva kengurubébi számára.
Képgaléria
Családi napra invitálták a hozzátartozókat az Őszi Napsugár Otthonba
MiskolcSzabadidő
Élményben és érdekes információkban is gazdag volt a szeretetteljes légkörben eltöltött esemény.