Ugrás a tartalomra

A jogász válaszol: Az áruvisszavétel szabályai

Létrehozva
Csomagbontás után elmaradt az öröm? Mutatjuk, mire kell figyelni, ha vissza szeretnénk vinni egy elhibázott ajándékot.

A bolti kiskereskedők visszavételi kötelezettségével kapcsolatban fontos különbséget tenni a hagyományos üzletekben és az online módon történt vásárlások között.

A hagyományos üzletekben való vásárlások esetén a kereskedőknek nincs törvényi kötelezettségük a hibátlan termékek visszavételére. Ez azt jelenti, hogy nem kötelesek visszavenni a terméket csak azért, mert a vásárlónak nem tetszik vagy meggondolta magát. Közkeletű tévedés, mely szerint van olyan szabály, mely 3 napon belüli kötelező visszavételt írna elő. Hibátlan termék esetében, ilyen szabály nincs. Elmondható, hogy egyes üzletek, önként vállalhatják a termékek visszavételét, általában 15-30 napos időtartamon belül. Továbbá, sok kereskedő rugalmasan kezeli a visszavételi kéréseket a vásárlói elégedettség érdekében. De ezek nem jogszabályon, hanem a kereskedők üzletpolitikáján alapulnak.

Vannak esetek, amikor a kereskedő köteles visszavenni a terméket. A kötelező jótállás alá eső tartós fogyasztási cikkeknél, ha a hibát 3 munkanapon belül jelzik, a kereskedő köteles cserélni a terméket. Vagyis nem a vételárat kell ilyenkor visszafizetni, hanem a 3 munkanapon belül visszavitt hibás tartós terméket ki kell cserélni.

Az internetes vásárlásokra vonatkozó szabályok jelentősen eltérnek ettől. A fogyasztókat 14 napos elállási jog illeti meg. Ez azt jelenti, hogy a vásárló 14 napon belül, indoklás nélkül visszaküldheti a terméket és visszakaphatja a vételárat, és a szállítás költségét. Csak a visszaküldés költsége terheli a fogyasztót.

Összességében elmondható, hogy a bolti kiskereskedők visszavételi kötelezettsége korlátozott, és főként a hibás termékekre, valamint az online vásárlásokra vonatkozik. A hagyományos üzletekben történő vásárlások esetén a visszavétel gyakran a kereskedő önkéntes döntésén múlik.
 

Ez is érdekelhet

Képgaléria
Tóth György fotókiállítása az Adyban
Tóth György kiállítás nyílt az Ady Endre Művelődési Házban
MiskolcKultúra
Lillafüred szépségét és természeti változásait mutatja be Tóth György első fotókiállítása.
Horváth Csenger távozik posztjáról.
Távozik Horváth Csenger a DVTK-tól
MiskolcSport
A klub közleményben jelentette be péntek délután, hogy a mai napon közös megegyezéssel távozik Horváth Csenger, a DVTK sportigazgatója.
Elárvult az egyik kengurukölyök az állatkertben
MiskolcSzabadidőKörnyezet
A Miskolci Állatkert gondozója próbálja pótolni az anyai meleget az árva kengurubébi számára.
Képgaléria
Családi napra invitálták a hozzátartozókat az Őszi Napsugár Otthonba
MiskolcSzabadidő
Élményben és érdekes információkban is gazdag volt a szeretetteljes légkörben eltöltött esemény.